{"id":12789,"date":"2024-11-18T10:27:44","date_gmt":"2024-11-18T10:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/stayinn.travel\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-05-14T01:42:15","modified_gmt":"2026-05-14T01:42:15","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/strong><\/h1>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1\/ PR\u00c9SENTATION &amp; CHAMP D\u2019APPLICATION<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong>1.1. Pr\u00e9sentation de la soci\u00e9t\u00e9<\/strong><br\/>La soci\u00e9t\u00e9 Stayinn Travel, SARL immatricul\u00e9e au R.C.S. de Papeete sous le num\u00e9ro TPI 21 32 B (E 10924), dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 BP 41794 FARE TONY, 98713 PAPEETE, Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise, est titulaire d\u2019une licence d\u2019agence de voyages (Licence A) d\u00e9livr\u00e9e par le Gouvernement de la Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise (Arr\u00eat\u00e9 n\u00b0 441 PR du 18 mai 2022) et b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une garantie financi\u00e8re aupr\u00e8s de la Banque SOCREDO.<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel con\u00e7oit, organise, assemble et commercialise des prestations touristiques \u00e0 destination de clients particuliers ou professionnels.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>1.2. Nature des prestations propos\u00e9es<\/strong><br\/><br\/>Stayinn Travel propose \u00e0 la vente, directement ou via ses partenaires, des prestations touristiques, pouvant \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es individuellement ou sous forme de combinaisons personnalis\u00e9es, \u00e0 la demande du client.<\/p>\n\n<p>Ces prestations peuvent inclure notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des h\u00e9bergements (locations de vacances, villas, appartements, h\u00f4tels, r\u00e9sidences, pensions, logements atypiques, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>des activit\u00e9s (excursions, visites, sports, exp\u00e9riences, guides, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>des services (transport, location de v\u00e9hicules, conciergerie, chef \u00e0 domicile, services personnalis\u00e9s, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>des transports (a\u00e9riens, maritimes ou terrestres),<br\/>ou toute combinaison de ces \u00e9l\u00e9ments.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Ces prestations sont fournies par des prestataires tiers distincts et ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel intervient en qualit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire et de coordinateur, sans se substituer aux prestataires dans l\u2019ex\u00e9cution des services.<\/p>\n\n<p>Sauf mention expresse contraire, les prestations ne constituent pas un forfait touristique au sens de la r\u00e9glementation applicable, mais une combinaison de services distincts, chacun r\u00e9gi par ses propres conditions.<\/p>\n\n<p>Certaines offres peuvent regrouper plusieurs prestations au sein d\u2019un m\u00eame s\u00e9jour ou programme, sauf mention expresse contraire, les prestations sont propos\u00e9es de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et ne constituent pas une offre unique int\u00e9gr\u00e9e. <\/p>\n\n<p>Dans ce cas, ces prestations sont organis\u00e9es de mani\u00e8re coordonn\u00e9e, tout en restant ex\u00e9cut\u00e9es par des prestataires distincts et ind\u00e9pendants. Sauf mention contraire, chaque prestation conserve son autonomie juridique et ses conditions propres, telles que d\u00e9finies dans les pr\u00e9sentes CGV et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par le prestataire concern\u00e9.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>1.3. R\u00f4le de Stayinn Travel<\/strong><br\/>Stayinn Travel agit en qualit\u00e9 :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019organisateur de s\u00e9jours,<\/li>\n\n\n\n<li>et\/ou d\u2019interm\u00e9diaire entre le client et des prestataires ind\u00e9pendants.<br\/><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Les prestations sont r\u00e9alis\u00e9es par des prestataires tiers, s\u00e9lectionn\u00e9s par Stayinn Travel, mais agissant sous leur propre responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel n\u2019intervient pas dans l\u2019ex\u00e9cution mat\u00e9rielle des prestations, mais assure la conception, la coordination et le suivi du s\u00e9jour.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>1.4. Champ d\u2019application des CGV<\/strong><br\/>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) s\u2019appliquent \u00e0 toute r\u00e9servation effectu\u00e9e aupr\u00e8s de Stayinn Travel, quel que soit le canal utilis\u00e9, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>site internet,<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9seaux sociaux,<\/li>\n\n\n\n<li>t\u00e9l\u00e9phone,<\/li>\n\n\n\n<li>email,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout autre canal de vente.<br\/><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Elles sont communiqu\u00e9es au client pr\u00e9alablement \u00e0 toute r\u00e9servation et sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es sans r\u00e9serve d\u00e8s :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le paiement d\u2019un acompte,<\/li>\n\n\n\n<li>ou la validation d\u2019un devis,<\/li>\n\n\n\n<li>ou la confirmation d\u2019une r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toute condition particuli\u00e8re sp\u00e9cifique \u00e0 une prestation vient compl\u00e9ter les pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>1.5. Acceptation des conditions<\/strong><br\/>Le client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV et les accepter dans leur int\u00e9gralit\u00e9, sans restriction ni r\u00e9serve.<\/p>\n\n<p>Cette acceptation s\u2019applique \u00e9galement \u00e0 l\u2019ensemble des participants au s\u00e9jour r\u00e9serv\u00e9s par le client.<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>2\/ D\u00c9FINITIONS<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>2.1. Prestation<\/strong><br\/>D\u00e9signe tout service touristique propos\u00e9 \u00e0 la vente par Stayinn Travel ou ses partenaires, incluant notamment : h\u00e9bergement, activit\u00e9, transport, service, ou toute combinaison de ces \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>2.2 S\u00e9jour \/ Programme<\/strong><br\/>D\u00e9signe une combinaison de prestations individuelles (h\u00e9bergement, activit\u00e9s, services, transport, etc.) regroup\u00e9es au sein d\u2019un m\u00eame s\u00e9jour ou programme.<\/p>\n\n<p>Ces prestations sont organis\u00e9es de mani\u00e8re coordonn\u00e9e pour le client, tout en \u00e9tant fournies par des prestataires distincts et ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n<p>Sauf mention expresse contraire, chaque prestation conserve son autonomie juridique et est soumise \u00e0 ses propres conditions.<br\/>Cette organisation ne modifie pas la nature propre de chaque prestation ni la responsabilit\u00e9 du prestataire qui l\u2019ex\u00e9cute.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>2.3. H\u00e9bergement<\/strong><br\/>D\u00e9signe tout type de logement propos\u00e9 dans le cadre d\u2019une prestation, incluant notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>locations de vacances (villa, appartement, bungalow\u2026),<\/li>\n\n\n\n<li>h\u00f4tels, resorts ou cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res,<\/li>\n\n\n\n<li>pensions ou h\u00e9bergements chez l\u2019habitant,<\/li>\n\n\n\n<li>logements atypiques.<br\/><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Chaque h\u00e9bergement est exploit\u00e9 par un prestataire tiers et peut \u00eatre soumis \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques propres \u00e0 son exploitation.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>2.4. Prestataire<\/strong><br\/>D\u00e9signe toute personne physique ou morale fournissant une prestation (h\u00e9bergement, activit\u00e9, service, transport\u2026) r\u00e9serv\u00e9e par l\u2019interm\u00e9diaire de Stayinn Travel.<\/p>\n\n<p>Le prestataire est seul responsable de la bonne ex\u00e9cution de la prestation qu\u2019il fournit.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>2.5. Client \/ Voyageur<\/strong><br\/>D\u00e9signe toute personne physique ou morale qui r\u00e9serve, ach\u00e8te ou b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une prestation propos\u00e9e par Stayinn Travel.<br\/><\/p>\n\n<p>Le client est responsable de lui-m\u00eame ainsi que de l\u2019ensemble des participants inscrits \u00e0 la r\u00e9servation.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>2.6. R\u00e9servation<\/strong><br\/>D\u00e9signe l\u2019acte par lequel le client valide l\u2019achat d\u2019une ou plusieurs prestations, incluant notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>la signature d\u2019un devis, <\/li>\n\n\n\n<li>le paiement d\u2019un acompte ou du prix total, <\/li>\n\n\n\n<li>ou toute confirmation \u00e9crite de r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>2.7. Documents de voyage<\/strong><br\/>D\u00e9signe l\u2019ensemble des documents transmis au client pour la r\u00e9alisation du s\u00e9jour (confirmation, itin\u00e9raire, vouchers, instructions, acc\u00e8s, contacts\u2026).<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>2.8. Frais de dossier \/ de r\u00e9servation<\/strong><\/p>\n\n<p>D\u00e9signe les frais factur\u00e9s par Stayinn Travel pour la gestion, la coordination et l\u2019organisation de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>3\/ R\u00c9SERVATION ET FORMATION DU CONTRAT<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>3.1 Modalit\u00e9s de r\u00e9servation<\/strong><br\/>Les prestations propos\u00e9es par Stayinn Travel peuvent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es par tout moyen de communication utilis\u00e9 par l\u2019agence, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>site internet,<\/li>\n\n\n\n<li>email,<\/li>\n\n\n\n<li>t\u00e9l\u00e9phone,<\/li>\n\n\n\n<li>messagerie digitale ou r\u00e9seaux sociaux,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout autre canal de vente.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toute demande de r\u00e9servation donne lieu \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un devis, d\u2019une proposition de s\u00e9jour ou d\u2019un itin\u00e9raire d\u00e9taill\u00e9.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>3.2 Validity of <\/strong><br\/>3.2 Validit\u00e9 des offres<br\/>Sauf indication contraire, toute proposition commerciale \u00e9mise par Stayinn Travel est valable pour une dur\u00e9e maximale de 24 heures, et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des prestations au moment de la confirmation.<\/p>\n\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les disponibilit\u00e9s et les tarifs peuvent \u00eatre modifi\u00e9s, sans que Stayinn Travel ne puisse \u00eatre tenue responsable.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>3.3 Formation du contrat<\/strong><br\/>La r\u00e9servation devient ferme et d\u00e9finitive uniquement lorsque les deux conditions suivantes sont r\u00e9unies :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9ception du paiement de l\u2019acompte ou du prix total, conform\u00e9ment aux conditions d\u00e9finies dans le devis ou la facture<\/li>\n\n\n\n<li>Envoi d\u2019une confirmation \u00e9crite de r\u00e9servation par Stayinn Travel<br\/>Ces deux conditions sont cumulatives et indispensables.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>3.4 Acceptation des conditions<\/strong><br\/>Le paiement de tout ou partie d\u2019une prestation, quel que soit le canal utilis\u00e9, emporte acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV, sans r\u00e9serve.<\/p>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e9galement pour l\u2019ensemble des participants au s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p>Absence de droit de r\u00e9tractation<br\/>Conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L.121-28 du Code de la consommation, le client est inform\u00e9 qu\u2019il ne dispose pas d\u2019un droit de r\u00e9tractation pour les prestations de services d\u2019h\u00e9bergement, de transport, de restauration ou de loisirs fournies \u00e0 une date ou selon une p\u00e9riodicit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n\n<p>En cons\u00e9quence, toute r\u00e9servation valid\u00e9e est ferme et d\u00e9finitive, sous r\u00e9serve des conditions d\u2019annulation pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 5.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>3.5 Nature des prestations vendues<\/strong><br\/>Les prestations propos\u00e9es par Stayinn Travel peuvent \u00eatre :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>vendues individuellement (h\u00e9bergement, activit\u00e9, service\u2026),<\/li>\n\n\n\n<li>ou regroup\u00e9es sous forme de s\u00e9jours \/ packages.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Dans le cas des packages, les prestations sont vendues comme un ensemble indivisible, et ne peuvent \u00eatre dissoci\u00e9es ou tarif\u00e9es individuellement apr\u00e8s validation.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>3.6 Documents de voyage<\/strong><br\/>Les documents n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation du s\u00e9jour (confirmation, itin\u00e9raire, vouchers, instructions\u2026) sont transmis par voie \u00e9lectronique, sauf indication contraire.<\/p>\n\n<p>Le client est responsable de :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>v\u00e9rifier leur r\u00e9ception,<\/li>\n\n\n\n<li>en prendre connaissance,<\/li>\n\n\n\n<li>et les conserver.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>4\/ TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>4.1 Tarifs<\/strong><br\/>Les prix indiqu\u00e9s par Stayinn Travel sont exprim\u00e9s dans la devise pr\u00e9cis\u00e9e sur le devis ou la facture.<br\/>Les tarifs communiqu\u00e9s :<br\/><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>sont indicatifs tant que la r\u00e9servation n\u2019est pas confirm\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>peuvent \u00e9voluer en fonction :<br\/>&#8211; des disponibilit\u00e9s,<br\/>&#8211; des conditions des prestataires,<br\/>&#8211; des variations tarifaires (notamment transport).<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Seul le prix figurant sur la confirmation finale fait foi.<\/p>\n\n<p>Apr\u00e8s confirmation de la r\u00e9servation, le prix pourrait exceptionnellement \u00eatre ajust\u00e9 en cas de variation impos\u00e9e par un prestataire tiers, r\u00e9sultant notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019une augmentation des co\u00fbts de transport (carburant, taxes a\u00e9riennes ou portuaires), <\/li>\n\n\n\n<li>de modifications tarifaires impos\u00e9es par les prestataires, <\/li>\n\n\n\n<li>ou de circonstances exceptionnelles ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Stayinn Travel.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toute modification de prix sera communiqu\u00e9e au client dans les meilleurs d\u00e9lais et d\u00fbment justifi\u00e9e.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>4.2 Acompte et paiement du solde<\/strong><br\/>Sauf mention contraire :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Un acompte est exig\u00e9 lors de la r\u00e9servation, pour initier le processus de confirmation. Il est clairement notifi\u00e9 dans les \u00e9changes emails ou les devis propos\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Le solde du s\u00e9jour ou de la prestation doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au plus tard 45 jours avant la date de d\u00e9but de la prestation<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>La date de d\u00e9but de la prestation correspond :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 la date de la premi\u00e8re prestation pr\u00e9vue dans le cadre d\u2019un s\u00e9jour ou d\u2019un package,<\/li>\n\n\n\n<li>ou \u00e0 la date de r\u00e9alisation de la prestation concern\u00e9e lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une prestation unique (activit\u00e9, h\u00e9bergement, service, etc.).<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>\u00c0 d\u00e9faut de paiement du solde dans les d\u00e9lais impartis, sans relance pr\u00e9alable obligatoire, Stayinn Travel se r\u00e9serve le droit :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019annuler la r\u00e9servation,<\/li>\n\n\n\n<li>et d\u2019appliquer les conditions d\u2019annulation pr\u00e9vues aux pr\u00e9sentes CGV.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>4.3 R\u00e9servations de derni\u00e8re minute<\/strong><br\/>Pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e \u00e0 moins de 45 jours avant le d\u00e9part :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sauf validation contraire par \u00e9crit de la part de Stayinn Travel, le paiement int\u00e9gral est exig\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>4.4 Caract\u00e8re ferme du prix apr\u00e8s confirmation<\/strong><\/p>\n\n<p>Une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>modification demand\u00e9e par le client, <\/li>\n\n\n\n<li>modification du s\u00e9jour dans les conditions pr\u00e9vues aux pr\u00e9sentes CGV, <\/li>\n\n\n\n<li>ou variation impos\u00e9e par un prestataire tiers, d\u00fbment justifi\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>4.5 Offres sp\u00e9ciales et promotions<\/strong><\/p>\n\n<p>Sauf mention contraire express\u00e9ment indiqu\u00e9e :<br\/>sauf mention contraire, les offres promotionnelles, ventes flash, packages sp\u00e9ciaux ou prestations \u00e0 tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel sont :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>non modifiables, <\/li>\n\n\n\n<li>non remboursables, <\/li>\n\n\n\n<li>non annulables.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>4.6 Erreur manifeste de tarification<\/strong><\/p>\n\n<p>En cas d\u2019erreur manifeste de prix (prix d\u00e9risoire ou incoh\u00e9rent par rapport \u00e0 la prestation), r\u00e9sultant notamment d\u2019une erreur technique ou humaine :<br\/>Stayinn Travel se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la r\u00e9servation sans p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n\n<p>Le client pourra alors :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>accepter une nouvelle proposition au prix corrig\u00e9, <\/li>\n\n\n\n<li>ou renoncer sans frais.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong><strong>4.7 Frais de dossier \/ de r\u00e9servation<\/strong><\/strong><\/p>\n\n<p>Les prestations propos\u00e9es par Stayinn Travel sont con\u00e7ues comme des offres globales et personnalis\u00e9es, int\u00e9grant l\u2019ensemble des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 leur conception, leur organisation, leur coordination et leur mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n<p>Le prix communiqu\u00e9 au client refl\u00e8te ainsi une prestation compl\u00e8te, incluant notamment les frais de gestion, de service et d\u2019accompagnement propres \u00e0 Stayinn Travel.<\/p>\n\n<p>Ces \u00e9l\u00e9ments sont int\u00e9gr\u00e9s dans le prix global et ne font pas l\u2019objet d\u2019un d\u00e9tail distinct dans le devis, la facture ou les documents contractuels.<\/p>\n\n<p>Le client reconna\u00eet que le prix propos\u00e9 correspond \u00e0 une offre optimis\u00e9e dans son ensemble, et qu\u2019il ne peut \u00eatre d\u00e9compos\u00e9 prestation par prestation ni faire l\u2019objet d\u2019une ventilation interne des co\u00fbts.<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>5\/ CONDITIONS D\u2019ANNULATION<\/strong><\/h1>\n\n<p>Les prestations propos\u00e9es par Stayinn Travel peuvent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>soit \u00e0 l\u2019unit\u00e9 (h\u00e9bergement, activit\u00e9, service, transport, etc.), <\/li>\n\n\n\n<li>soit sous forme de s\u00e9jour ou package, regroupant plusieurs prestations.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Lorsqu\u2019elles sont vendues sous forme de s\u00e9jour ou de package, ces prestations constituent un ensemble global et indivisible, et sont soumises aux conditions d\u2019annulation d\u00e9finies ci-dessous.<\/p>\n\n<p>Lorsqu\u2019elles sont r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 l\u2019unit\u00e9, les prestations sont soumises aux conditions d\u2019annulation d\u00e9finies ci-dessous, ainsi qu\u2019aux \u00e9ventuelles conditions sp\u00e9cifiques du prestataire concern\u00e9.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>5.1 Conditions d\u2019annulation g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><br\/>Sauf dispositions particuli\u00e8res pr\u00e9vues ci-apr\u00e8s ou conditions sp\u00e9cifiques indiqu\u00e9es dans le devis, le programme ou l\u2019itin\u00e9raire,<\/p>\n\n<p>les conditions d\u2019annulation applicables sont les suivantes :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Jusqu\u2019\u00e0 60 jours avant la date de d\u00e9but de la prestation \u2192 10 % du montant total factur\u00e9 sont non remboursables<\/li>\n\n\n\n<li>De 60 \u00e0 45 jours avant la date de d\u00e9but de la prestation \u2192 30 % du montant total factur\u00e9 seront retenus<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 partir de 45 jours avant la date de d\u00e9but de la prestation \u2192 100 % du montant total factur\u00e9 seront retenus<\/li>\n\n\n\n<li>Non-pr\u00e9sentation, annulation apr\u00e8s le d\u00e9but ou interruption de la prestation \u2192 100 % du montant total de la prestation ou du s\u00e9jour seront dus, sans possibilit\u00e9 de remboursement<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>5.2 Conditions sp\u00e9cifiques des prestataires<\/strong><br\/>Certaines prestations peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des conditions d\u2019annulation particuli\u00e8res, distinctes et parfois plus strictes que les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n<p>Ces conditions sp\u00e9cifiques :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>sont pr\u00e9cis\u00e9es dans le devis, le programme ou l\u2019itin\u00e9raire, <\/li>\n\n\n\n<li>ou communiqu\u00e9es avant la confirmation de la r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Elles pr\u00e9valent sur les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les prestations concern\u00e9es.<\/p>\n\n<p><strong>Cas des s\u00e9jours et packages :<\/strong><\/p>\n\n<p>Lorsque plusieurs prestations sont regroup\u00e9es dans un s\u00e9jour ou un package :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les conditions d\u2019annulation sont appliqu\u00e9es prestation par prestation, en fonction des r\u00e8gles applicables \u00e0 chacune.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Ainsi :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les prestations soumises \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques (notamment non remboursables) restent dues selon ces conditions sp\u00e9cifiques. <\/li>\n\n\n\n<li>Les autres prestations sont soumises aux conditions d\u2019annulation g\u00e9n\u00e9rales pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 5.1.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le montant total des frais d\u2019annulation correspondra \u00e0 la somme des montants retenus selon les conditions applicables \u00e0 chaque prestation, sans que le client puisse pr\u00e9tendre \u00e0 une application uniforme des conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 l\u2019ensemble du s\u00e9jour.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>5.3 Cas particulier des transports (notamment a\u00e9riens)<\/strong><br\/>Les prestations de transport, notamment les billets d\u2019avion :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>sont soumises aux conditions propres aux transporteurs,<\/li>\n\n\n\n<li>peuvent \u00eatre non modifiables et non remboursables d\u00e8s leur \u00e9mission,<\/li>\n\n\n\n<li>et \u00e9chappent au contr\u00f4le de Stayinn Travel.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le client reconna\u00eet que ces co\u00fbts constituent des d\u00e9penses irr\u00e9versibles engag\u00e9es aupr\u00e8s de tiers, et qu\u2019aucun remboursement ne pourra \u00eatre exig\u00e9 \u00e0 ce titre.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>5.4 Organisation des s\u00e9jours et conditions d\u2019annulation<\/strong><br\/>Lorsque plusieurs prestations sont r\u00e9serv\u00e9es dans le cadre d\u2019un m\u00eame s\u00e9jour ou programme :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Celles-ci peuvent \u00eatre organis\u00e9es et propos\u00e9es dans une logique globale, optimis\u00e9e pour le client.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>En cons\u00e9quence, toute annulation \u00e0 l\u2019initiative du client est r\u00e9put\u00e9e porter sur l\u2019ensemble des prestations composant ce s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p>Le client ne peut pas annuler une prestation isol\u00e9e sans que cela n\u2019entra\u00eene l\u2019annulation globale du s\u00e9jour, sauf accord exceptionnel de Stayinn Travel.<\/p>\n\n<p>Cette r\u00e8gle rel\u00e8ve de l\u2019organisation contractuelle du s\u00e9jour et n\u2019affecte pas l\u2019autonomie juridique de chaque prestation ni la responsabilit\u00e9 propre de chaque prestataire.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>5.5 Force majeure \u2013 Annulation exceptionnelle<\/strong><\/p>\n\n<p>En cas de survenance d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure emp\u00eachant la r\u00e9alisation de la prestation :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le client peut formuler une demande \u00e9crite accompagn\u00e9e de justificatifs, <\/li>\n\n\n\n<li>Stayinn Travel se r\u00e9serve un pouvoir d\u2019appr\u00e9ciation au cas par cas.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Les frais irr\u00e9versibles engag\u00e9s aupr\u00e8s de prestataires tiers demeurent, en tout \u00e9tat de cause, non remboursables, sauf accord expr\u00e8s des prestataires concern\u00e9s.<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. MODIFICATION DU S\u00c9JOUR OU DE LA PRESTATION<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>6.1 Modification sans impact tarifaire<\/strong><br\/>Stayinn Travel peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 modifier certains \u00e9l\u00e9ments d\u2019une prestation ou d\u2019un s\u00e9jour en cas de circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>indisponibilit\u00e9 d\u2019un prestataire,<\/li>\n\n\n\n<li>contraintes techniques ou logistiques,<\/li>\n\n\n\n<li>conditions m\u00e9t\u00e9orologiques,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9cisions administratives,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Dans ce cas, Stayinn Travel s\u2019engage \u00e0 proposer une solution de remplacement \u00e9quivalente, si possible sans modification du prix. Ces ajustements ne donnent lieu \u00e0 aucun remboursement, d\u00e8s lors que l\u2019\u00e9quilibre g\u00e9n\u00e9ral de la prestation est respect\u00e9.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>6.2 Modification avec impact tarifaire<\/strong><br\/>Lorsque la modification concerne un \u00e9l\u00e9ment essentiel d\u2019une prestation ou d\u2019un s\u00e9jour et qu\u2019aucune alternative \u00e9quivalente ne peut \u00eatre propos\u00e9e sans incidence sur le prix :<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel propose une solution alternative, assortie le cas \u00e9ch\u00e9ant d\u2019un ajustement tarifaire, communiqu\u00e9 de mani\u00e8re claire et pr\u00e9alable. <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8211; 24 heures pour r\u00e9pondre si le s\u00e9jour n&rsquo;a pas encore commenc\u00e9, <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; 4 heures pour r\u00e9pondre si le s\u00e9jour a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Cas d\u2019une prestation r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 l\u2019unit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En cas d\u2019acceptation : la prestation est maintenue selon les nouvelles conditions<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de refus : la prestation est annul\u00e9e sans application des p\u00e9nalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 5.1, sous r\u00e9serve des frais irr\u00e9versibles engag\u00e9s<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Cas d\u2019un s\u00e9jour ou package :<\/strong><br\/>Lorsque la modification concerne une ou plusieurs prestations incluses dans un s\u00e9jour :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client peut accepter une ou plusieurs modifications. La ou les prestations sont alors maintenue selon les nouvelles conditions <\/li>\n\n\n\n<li>Le client peut refuser la modification uniquement pour une prestation concern\u00e9e, sans que cela n\u2019entra\u00eene l\u2019annulation de l\u2019ensemble du s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Dans ce cas :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>la prestation concern\u00e9e est annul\u00e9e <\/li>\n\n\n\n<li>les prestations maintenues restent dues <\/li>\n\n\n\n<li>les frais irr\u00e9versibles engag\u00e9s restent applicables<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel s\u2019efforcera toujours, dans la mesure du possible, de proposer une solution alternative ou un r\u00e9am\u00e9nagement du s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p><strong>Limite importante :<\/strong><\/p>\n\n<p>Limite importante:<br\/>Lorsque la modification affecte un \u00e9l\u00e9ment essentiel du s\u00e9jour dans son ensemble, rendant celui-ci r\u00e9ellement impossible \u00e0 r\u00e9aliser dans des conditions suffisamment \u00e9quivalentes:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le client pourra refuser la modification <\/li>\n\n\n\n<li>le s\u00e9jour sera alors annul\u00e9e sans application des p\u00e9nalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 5.1 <\/li>\n\n\n\n<li>les frais irr\u00e9versibles engag\u00e9s resteront dus<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Aucune indemnit\u00e9 compl\u00e9mentaire ne pourra \u00eatre exig\u00e9e de part et d\u2019autre.<br\/><\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>6.3 Client-Initiated Modifications<\/strong><\/p>\n\n<p>Toute demande de modification par le client (dates, prestations, participants, etc.) :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>est soumise \u00e0 disponibilit\u00e9 et acceptation des prestataires, <\/li>\n\n\n\n<li>peut entra\u00eener un ajustement tarifaire, <\/li>\n\n\n\n<li>et peut donner lieu \u00e0 des frais de modification.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de modification, la demande sera assimil\u00e9e \u00e0 une annulation, soumise aux conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 5.<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>7\/ TRANSPORTS : CONDITIONS SP\u00c9CIFIQUES (VOLS, BATEAUX, TRANSFERTS)<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>7.1 Disponibilit\u00e9s et validit\u00e9 des offres<\/strong><br\/>Les disponibilit\u00e9s des prestations de transport, notamment a\u00e9rien et maritime, ne peuvent \u00eatre garanties que pour une dur\u00e9e limit\u00e9e.<br\/><\/p>\n\n<p>Sauf indication contraire, les disponibilit\u00e9s et tarifs sont valables pour une dur\u00e9e maximale de 24 heures, et peuvent \u00e9voluer ind\u00e9pendamment de la volont\u00e9 de Stayinn Travel.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>7.2 Conditions des transporteurs<br\/><\/strong><\/p>\n\n<p>Les prestations de transport sont soumises aux conditions g\u00e9n\u00e9rales des transporteurs concern\u00e9s (compagnies a\u00e9riennes, maritimes, ou prestataires de transfert).<br\/>Ces conditions peuvent notamment pr\u00e9voir : <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des restrictions et modifications tarifaires, <\/li>\n\n\n\n<li>des conditions d\u2019annulation ou de modification sp\u00e9cifiques, <\/li>\n\n\n\n<li>des limitations de responsabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le client reconna\u00eet en avoir pris connaissance et les accep<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>7.3 Modifications et al\u00e9as de transport<\/strong><\/p>\n\n<p>Les prestations de transport peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment par les transporteurs, notamment en raison :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>de contraintes op\u00e9rationnelles, <\/li>\n\n\n\n<li>conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, <\/li>\n\n\n\n<li>de d\u00e9cisions techniques ou commerciales, <\/li>\n\n\n\n<li>ou de toute circonstance ind\u00e9pendante de Stayinn Travel.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Ces modifications peuvent entra\u00eener :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>changement d\u2019horaires, <\/li>\n\n\n\n<li>modification d\u2019itin\u00e9raire, <\/li>\n\n\n\n<li>ajustement du programme du s\u00e9jour, <\/li>\n\n\n\n<li>ou variation tarifaire.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel ne peut \u00eatre tenue responsable de ces modifications.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>7.4 \u00c9mission des titres de transport<\/strong><br\/>Tant que les billets ou titres de transport n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 \u00e9mis :<br\/><br\/><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>les tarifs communiqu\u00e9s sont indicatifs et susceptibles d\u2019\u00e9volution,<br\/><br\/> <\/li>\n\n\n\n<li>une variation tarifaire peut intervenir jusqu\u2019\u00e0 leur \u00e9mission effective.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Apr\u00e8s \u00e9mission des titres de transport :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les conditions tarifaires sont en principe fix\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toutefois, des modifications exceptionnelles peuvent intervenir, ind\u00e9pendamment de la volont\u00e9 de Stayinn Travel, notamment en cas :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>de variation des taxes ou redevances impos\u00e9es par les autorit\u00e9s, <\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019ajustement tarifaire impos\u00e9 par le prestataire, <\/li>\n\n\n\n<li>ou de circonstances exceptionnelles affectant les conditions d\u2019exploitation.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Dans ce cas, toute variation tarifaire sera d\u00fbment justifi\u00e9e et port\u00e9e \u00e0 la connaissance du client dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>7.5 Impact sur le s\u00e9jour<\/strong><br\/>En cas de modification affectant un transport :<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel s\u2019efforcera de proposer des solutions alternatives permettant de maintenir la coh\u00e9rence du s\u00e9jour, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>r\u00e9organisation du programme, <\/li>\n\n\n\n<li>modification des \u00e9tapes, <\/li>\n\n\n\n<li>ajustement des dur\u00e9es de s\u00e9jour, <\/li>\n\n\n\n<li>et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, ajustement tarifaire.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Ces ajustements ne sauraient engager la responsabilit\u00e9 de Stayinn Travel d\u00e8s lors qu\u2019ils r\u00e9sultent d\u2019\u00e9l\u00e9ments ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9.<\/p>\n\n<p>Les modifications de transport, notamment les changements d\u2019horaires ou d\u2019itin\u00e9raires, ne constituent pas en soi un motif d\u2019annulation du s\u00e9jour par le client.<\/p>\n\n<p>En cas d\u2019annulation \u00e0 l\u2019initiative du client dans ce contexte, les conditions d\u2019annulation pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 5 s\u2019appliquent.<\/p>\n\n<p>Toutefois, lorsque la modification affecte de mani\u00e8re substantielle l\u2019\u00e9conomie g\u00e9n\u00e9rale du s\u00e9jour, le client pourra b\u00e9n\u00e9ficier des dispositions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 6 relatives aux modifications.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>7.6 Sp\u00e9cificit\u00e9 des destinations complexes<\/strong><br\/>Certaines destinations, notamment insulaires ou \u00e9loign\u00e9es, pr\u00e9sentent des contraintes logistiques particuli\u00e8res.<br\/>Le client reconna\u00eet que :<\/p>\n\n<p>Le client reconna\u00eet que :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019organisation des transports peut \u00eatre sujette \u00e0 des ajustements, <\/li>\n\n\n\n<li>et que ces contraintes font partie int\u00e9grante du voyage.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel met tout en \u0153uvre pour en limiter les impacts, mais ne peut en \u00eatre tenue responsable..<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>8\/ CONDITIONS SP\u00c9CIFIQUES AUX H\u00c9BERGEMENTS<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>8.1 Nature des h\u00e9bergements<\/strong><br\/>Les h\u00e9bergements propos\u00e9s peuvent \u00eatre de nature vari\u00e9e, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>locations de vacances (villa, appartement, bungalow\u2026),<\/li>\n\n\n\n<li>h\u00f4tels ou r\u00e9sidences h\u00f4teli\u00e8res,<\/li>\n\n\n\n<li>pensions ou logements chez l\u2019habitant,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout autre type de logement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Chaque h\u00e9bergement est exploit\u00e9 par un prestataire tiers et peut \u00eatre soumis \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques propres \u00e0 son fonctionnement.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>8.2 Conditions d\u2019occupation<br\/>Le client s\u2019engage \u00e0 :<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>respecter la capacit\u00e9 maximale d\u2019accueil du logement,<\/li>\n\n\n\n<li>utiliser les lieux conform\u00e9ment \u00e0 leur destination (habitation temporaire ou de vacances),<\/li>\n\n\n\n<li>adopter un comportement respectueux du voisinage et de l\u2019environnement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Sauf autorisation pr\u00e9alable expresse et \u00e9crite de Stayinn Travel, ou mention sp\u00e9cifique dans les documents de r\u00e9servation :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>toute organisation de f\u00eate, r\u00e9ception, \u00e9v\u00e9nement ou rassemblement est strictement interdite,<\/li>\n\n\n\n<li>toute utilisation du logement \u00e0 des fins professionnelles, commerciales ou \u00e9v\u00e9nementielles est interdite.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Tout manquement \u00e0 ces r\u00e8gles pourra entra\u00eener :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019interruption imm\u00e9diate de la prestation,<\/li>\n\n\n\n<li>la conservation des sommes vers\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>et l\u2019engagement du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Occupation des lieux \u2013 Interdiction de maintien<br\/><br\/><\/strong><\/p>\n\n<p>Le logement est mis \u00e0 disposition du client \u00e0 titre strictement temporaire, dans le cadre d\u2019un s\u00e9jour touristique.<\/p>\n\n<p>Il ne constitue en aucun cas :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>une r\u00e9sidence principale,<\/li>\n\n\n\n<li>une r\u00e9sidence secondaire,<\/li>\n\n\n\n<li>ni un bail d\u2019habitation, m\u00eame de courte dur\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le client ne dispose d\u2019aucun droit au maintien dans les lieux au-del\u00e0 de la dur\u00e9e pr\u00e9vue dans la r\u00e9servation.<br\/>\u00c0 l\u2019issue du s\u00e9jour, le client s\u2019engage \u00e0 lib\u00e9rer les lieux imm\u00e9diatement et int\u00e9gralement. <\/p>\n\n<p>En cas de maintien dans les lieux sans autorisation :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019occupation sera consid\u00e9r\u00e9e comme illicite,<\/li>\n\n\n\n<li>Stayinn Travel et\/ou le prestataire pourront engager toute proc\u00e9dure n\u00e9cessaire \u00e0 la lib\u00e9ration des lieux,<\/li>\n\n\n\n<li>des indemnit\u00e9s d\u2019occupation journali\u00e8res major\u00e9es pourront \u00eatre appliqu\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>ainsi que l\u2019ensemble des frais engag\u00e9s pour la ou les proc\u00e9dures et les actions de la r\u00e9cup\u00e9ration du logement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toute tentative de modification des acc\u00e8s, des serrures ou d\u2019occupation frauduleuse entra\u00eenera :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019annulation imm\u00e9diate du s\u00e9jour,<\/li>\n\n\n\n<li>la perte de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, ainsi que du d\u00e9p\u00f4t de garantie,<\/li>\n\n\n\n<li>et l\u2019engagement de la responsabilit\u00e9 du client.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>8.3 Arriv\u00e9e, d\u00e9part et horaires<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client doit respecter les horaires d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part communiqu\u00e9s dans les documents de voyage.<\/p>\n\n<p>Lorsque cela est sp\u00e9cifiquement pr\u00e9vu, certains h\u00e9bergements peuvent proposer une arriv\u00e9e autonome.<\/p>\n\n<p>Dans ce cas :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le client peut acc\u00e9der au logement de mani\u00e8re ind\u00e9pendante,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 partir de l\u2019heure indiqu\u00e9e dans les instructions transmises.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le client reste tenu de respecter strictement les modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s et les consignes communiqu\u00e9es.<\/p>\n\n<p>Tout retard non signal\u00e9 ou non-respect des instructions pourra :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires,<\/li>\n\n\n\n<li>ou rendre l\u2019acc\u00e8s au logement impossible, sans droit \u00e0 remboursement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>8.4 \u00c9tat des lieux et r\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n\n<p>Compte tenu de la nature des locations de courte dur\u00e9e, aucun \u00e9tat des lieux contradictoire syst\u00e9matique n\u2019est r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e du client, sauf mention contraire.<\/p>\n\n<p>Le logement est r\u00e9put\u00e9 mis \u00e0 disposition en bon \u00e9tat de fonctionnement et conforme \u00e0 la description.<\/p>\n\n<p>Le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 4 heures suivant son arriv\u00e9e pour signaler toute anomalie, d\u00e9faut ou non-conformit\u00e9, par tout moyen permettant d\u2019en conserver une trace (message, email, plateforme d\u00e9di\u00e9e, etc.).<\/p>\n\n<p>Les signalements doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de photos ou d\u2019\u00e9l\u00e9ments justificatifs.<br\/><br\/><br\/><\/p>\n\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le logement sera r\u00e9put\u00e9 conforme, et aucune r\u00e9clamation relative \u00e0 l\u2019\u00e9tat initial ne pourra \u00eatre prise en compte.<\/p>\n\n<p><strong>En cas d\u2019arriv\u00e9e autonome :<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client reconna\u00eet que :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>les modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s ne permettent pas un \u00e9tat des lieux contradictoire,<\/li>\n\n\n\n<li>et accepte express\u00e9ment les pr\u00e9sentes conditions de v\u00e9rification et de signalement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>\u00c0 d\u00e9faut de signalement dans les d\u00e9lais :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>toute d\u00e9gradation constat\u00e9e en fin de s\u00e9jour pourra \u00eatre imput\u00e9e au client,<\/li>\n\n\n\n<li>et faire l\u2019objet d\u2019une retenue sur le d\u00e9p\u00f4t de garantie ou d\u2019une facturation compl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>8.5 Utilisation du logement<br\/>Le client s\u2019engage \u00e0 :<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>utiliser les lieux en bon p\u00e8re de famille,<\/li>\n\n\n\n<li>maintenir un niveau de propret\u00e9 normal,<\/li>\n\n\n\n<li>restituer le logement dans un \u00e9tat conforme,<\/li>\n\n\n\n<li>respecter le r\u00e8glement int\u00e9rieur du logement, lorsqu\u2019il existe.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le m\u00e9nage de fin de s\u00e9jour correspond \u00e0 un entretien standard et ne couvre pas un \u00e9tat anormal du logement.<\/p>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 remettre en place, avant son d\u00e9part, l\u2019ensemble des \u00e9quipements du logement dans leur disposition initiale, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le mobilier (canap\u00e9s, lits, tables, chaises, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9quipements ext\u00e9rieurs (kayaks, paddle, mobilier de jardin, transats, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>la vaisselle et les \u00e9quipements de cuisine,<\/li>\n\n\n\n<li>ainsi que tout \u00e9l\u00e9ment mis \u00e0 disposition dans le logement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le d\u00e9placement ou l\u2019utilisation de ces \u00e9quipements en dehors de leur usage normal ou de leur emplacement initial ne dispense pas le client de leur remise en \u00e9tat et en place.<\/p>\n\n<p>\u00c0 d\u00e9faut :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des frais de remise en \u00e9tat ou de remise en place pourront \u00eatre factur\u00e9s,<\/li>\n\n\n\n<li>notamment lorsque l\u2019intervention de personnel ou de prestataires ext\u00e9rieurs est n\u00e9cessaire,<\/li>\n\n\n\n<li>et pourront \u00eatre pr\u00e9lev\u00e9s sur le d\u00e9p\u00f4t de garantie ou factur\u00e9s en suppl\u00e9ment.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>8.6 R\u00e8gles sp\u00e9cifiques<\/strong><\/p>\n\n<p>Sauf autorisation pr\u00e9alable expresse et \u00e9crite de Stayinn Travel, ou mention contraire dans les documents de r\u00e9servation, les r\u00e8gles suivantes s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des h\u00e9bergements<\/p>\n\n<p><strong>Sous-location et mise \u00e0 disposition<br\/><\/strong><\/p>\n\n<p>Le client s\u2019interdit formellement de sous-louer, c\u00e9der ou mettre \u00e0 disposition, \u00e0 titre gratuit ou on\u00e9reux, tout ou partie du logement \u00e0 des tiers non d\u00e9clar\u00e9s dans la r\u00e9servation.<\/p>\n\n<p><strong>Capacit\u00e9 d\u2019accueil<\/strong><\/p>\n\n<p>Le nombre de voyageurs ne doit en aucun cas d\u00e9passer la capacit\u00e9 maximale autoris\u00e9e du logement, telle que pr\u00e9cis\u00e9e dans la r\u00e9servation.<\/p>\n\n<p>Toute personne suppl\u00e9mentaire non d\u00e9clar\u00e9e pourra entra\u00eener :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>un refus d\u2019acc\u00e8s au logement,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 une facturation compl\u00e9mentaire,<\/li>\n\n\n\n<li>une facturation compl\u00e9mentaire, ou l\u2019annulation de la prestation sans remboursement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u00c9v\u00e9nements et rassemblements<\/strong><\/p>\n\n<p>Toute organisation de f\u00eate, r\u00e9ception, \u00e9v\u00e9nement ou rassemblement est strictement interdite dans le logement, sauf accord pr\u00e9alable \u00e9crit de Stayinn Travel.<\/p>\n\n<p>Cette interdiction s\u2019applique notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>aux \u00e9v\u00e9nements festifs,<\/li>\n\n\n\n<li>aux shootings, tournages ou \u00e9v\u00e9nements professionnels,<\/li>\n\n\n\n<li>ou \u00e0 toute utilisation non conforme \u00e0 un s\u00e9jour touristique classique.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Installations ext\u00e9rieures<\/strong><\/p>\n\n<p>Toute installation ext\u00e9rieure non autoris\u00e9e est interdite, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>tentes,<\/li>\n\n\n\n<li>caravanes,<\/li>\n\n\n\n<li>structures temporaires,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout \u00e9quipement non pr\u00e9vu dans la location.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Animaux<\/strong><\/p>\n\n<p>Les animaux sont interdits, sauf mention contraire expresse dans les documents de r\u00e9servation..<\/p>\n\n<p>En cas d\u2019autorisation, le client reste pleinement responsable des \u00e9ventuels dommages, nuisances ou frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 leur pr\u00e9sence<\/p>\n\n<p><strong>Sanctions en cas de non-respect<\/strong><\/p>\n\n<p>Tout non-respect des r\u00e8gles ci-dessus pourra entra\u00eener :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019interruption imm\u00e9diate du s\u00e9jour sans remboursement,<\/li>\n\n\n\n<li>la conservation des sommes vers\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 une facturation compl\u00e9mentaire,<\/li>\n\n\n\n<li>la facturation de frais compl\u00e9mentaires,<br\/>et\/ou l\u2019engagement du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>8.7 Nuisances et comportement<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 ne causer aucune nuisance :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>sonore<\/li>\n\n\n\n<li>olfactive<\/li>\n\n\n\n<li>comportementale<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toute nuisance pourra entra\u00eener :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019interruption de la prestation<br\/>sans remboursement<br\/>et l\u2019engagement du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/li>\n\n\n\n<li>sans remboursement,<\/li>\n\n\n\n<li>et l\u2019engagement du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>8.8 Responsabilit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement<br\/>Stayinn Travel ne saurait \u00eatre tenue responsable :<\/strong><\/p>\n\n<p>Stayinn Travel ne saurait \u00eatre tenue responsable :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des coupures ou interruptions de services (eau, \u00e9lectricit\u00e9, internet, gaz\u2026),<\/li>\n\n\n\n<li>des nuisances ext\u00e9rieures ou de voisinage,<\/li>\n\n\n\n<li>des vols, pertes ou d\u00e9t\u00e9riorations d\u2019effets personnels,<\/li>\n\n\n\n<li>ou de tout autre \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de sa volont\u00e9 ou de celle de ses prestataires.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Responsabilit\u00e9 du client &#8211; effets personnels<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client est seul responsable de la surveillance de ses effets personnels pendant toute la dur\u00e9e du s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p>Il lui appartient notamment de :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>s\u00e9curiser le logement lors de ses absences,<\/li>\n\n\n\n<li>fermer les acc\u00e8s (portes, fen\u00eatres, volets\u2026),<\/li>\n\n\n\n<li>et prendre toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires \u00e0 la protection de ses biens.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Responsabilit\u00e9 du client &#8211; \u00e9quipements du logement<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client est responsable de l\u2019ensemble des \u00e9quipements, mobiliers et objets mis \u00e0 sa disposition dans le logement pendant la dur\u00e9e de son s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p>\u00c0 ce titre, toute disparition, d\u00e9t\u00e9rioration ou d\u00e9gradation d\u2019un \u00e9quipement (notamment \u00e9lectrom\u00e9nager, mobilier, objets d\u00e9coratifs, \u00e9quipements ext\u00e9rieurs tels que kayaks, paddle, etc.) pourra lui \u00eatre imput\u00e9e, sauf preuve contraire apport\u00e9e par le client.<\/p>\n\n<p>En cas de vol, perte ou d\u00e9t\u00e9rioration survenus pendant le s\u00e9jour :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le client pourra \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 prendre en charge tout ou partie des frais de r\u00e9paration ou de remplacement,<\/li>\n\n\n\n<li>ces frais seront \u00e9valu\u00e9s en tenant compte de la nature du bien, de son \u00e9tat initial et de sa v\u00e9tust\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>et pourront \u00eatre pr\u00e9lev\u00e9s sur le d\u00e9p\u00f4t de garantie ou faire l\u2019objet d\u2019une facturation compl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Cette responsabilit\u00e9 ne s\u2019applique pas lorsque le client d\u00e9montre que le dommage r\u00e9sulte :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cette responsabilit\u00e9 ne s\u2019applique pas lorsque le client d\u00e9montre que le dommage r\u00e9sulte :<br\/>d\u2019un d\u00e9faut pr\u00e9existant signal\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 8.4,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019un cas de force majeure,<\/li>\n\n\n\n<li>ou d\u2019un \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de son fait et ne pouvant raisonnablement lui \u00eatre imput\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le client reconna\u00eet que certains al\u00e9as peuvent survenir dans le cadre d\u2019un s\u00e9jour et qu\u2019ils ne sauraient engager la responsabilit\u00e9 de Stayinn Travel d\u00e8s lors qu\u2019ils \u00e9chappent \u00e0 son contr\u00f4le.<\/p>\n\n<p><strong>Responsabilit\u00e9 du client &#8211; Linge de maison<\/strong><\/p>\n\n<p>Le linge de maison (draps, serviettes, linge de toilette, linge de lit, torchons, etc.) est fourni dans les conditions pr\u00e9cis\u00e9es dans la r\u00e9servation.<\/p>\n\n<p>Ce linge est destin\u00e9 \u00e0 un usage normal et conforme \u00e0 sa fonction.<\/p>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>utiliser le linge de mani\u00e8re appropri\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas l\u2019utiliser pour des usages inadapt\u00e9s (plage, nettoyage, activit\u00e9s ext\u00e9rieures, etc.), sauf indication contraire,<\/li>\n\n\n\n<li>et le restituer en fin de s\u00e9jour dans un \u00e9tat d\u2019usage normal.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Toute d\u00e9t\u00e9rioration anormale (taches ind\u00e9l\u00e9biles, br\u00fblures, d\u00e9chirures, usage inappropri\u00e9) ou disparition du linge pourra donner lieu :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 une facturation compl\u00e9mentaire,<\/li>\n\n\n\n<li>ou \u00e0 une retenue sur le d\u00e9p\u00f4t de garantie,<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>sur la base de la valeur de remplacement, en tenant compte de la v\u00e9tust\u00e9.<\/p>\n\n<p>En cas de s\u00e9jour prolong\u00e9 ou d\u2019utilisation intensive, un renouvellement ou un service de linge suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre propos\u00e9 en option.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>8.9 Consommations et forfaits<\/strong><\/p>\n\n<p>Les consommations li\u00e9es au s\u00e9jour, notamment en \u00e9lectricit\u00e9, eau, gaz ou autres services, peuvent \u00eatre incluses dans le prix sous forme de forfaits journaliers d\u00e9finis en fonction du type de logement.<\/p>\n\n<p>Sauf indication contraire, la consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 est incluse dans la limite des forfaits suivants :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>H\u00e9bergement 1 chambre : <strong>10 kWh \/ jour<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e9bergement 2 chambres : <strong>13 kWh \/ jour<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e9bergement 3 chambres : <strong>20 kWh \/ jour<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e9bergement 4 chambres :<strong> 27 kWh \/ jour<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Au-del\u00e0 : <strong>+3 kWh \/ jour par chambre suppl\u00e9mentaire<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Chaque \u00e9quipement \u00e0 forte consommation \u00e9nerg\u00e9tique, notamment les \u00e9quipements \u00e9lectriques sp\u00e9cifiques tels que :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>climatisation,<\/li>\n\n\n\n<li>piscine (syst\u00e8me de filtration ou chauffage),<\/li>\n\n\n\n<li>jacuzzi,<\/li>\n\n\n\n<li>sauna,<\/li>\n\n\n\n<li>hammam,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout autre \u00e9quipement \u00e9quivalent,<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>est assimil\u00e9 \u00e0 une chambre suppl\u00e9mentaire pour le calcul des forfaits de consommation.<\/p>\n\n<p>Tout d\u00e9passement de consommation fera l\u2019objet d\u2019une facturation compl\u00e9mentaire sur la base de :<\/p>\n\n<p>\u2192 100 XPF \/ kWh suppl\u00e9mentaire, selon les relev\u00e9s effectu\u00e9s \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et au d\u00e9part.<\/p>\n\n<p><strong>Concernant les autres consommations :<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019eau est incluse dans les conditions normales d\u2019utilisation, sauf indication contraire li\u00e9e \u00e0 des contraintes locales<\/li>\n\n\n\n<li>Le gaz et l\u2019acc\u00e8s internet sont inclus, sauf mention sp\u00e9cifique<\/li>\n\n\n\n<li>Les consommables (charbon, produits sp\u00e9cifiques\u2026) ne sont pas inclus, sauf indication contraire<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 adopter une utilisation raisonnable et responsable des ressources.<\/p>\n\n<p>Tout usage excessif ou anormal pourra donner lieu \u00e0 une facturation compl\u00e9mentaire et\/ou \u00eatre imput\u00e9 sur le d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>8.10 D\u00e9gradations, pertes et facturation des dommages<\/strong><\/p>\n\n<p>Le pr\u00e9sent article pr\u00e9cise les conditions de prise en charge financi\u00e8re des d\u00e9gradations, pertes ou d\u00e9t\u00e9riorations survenues pendant le s\u00e9jour, conform\u00e9ment aux principes de responsabilit\u00e9 d\u00e9finis \u00e0 l\u2019article 8.8.<\/p>\n\n<p>Le client est responsable de toute d\u00e9gradation, d\u00e9t\u00e9rioration, perte ou disparition affectant le logement, ses \u00e9quipements, ses installations ou ses \u00e9l\u00e9ments ext\u00e9rieurs pendant la dur\u00e9e du s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p>Sont notamment concern\u00e9s, sans que cette liste soit exhaustive :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le mobilier,<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9quipements \u00e9lectrom\u00e9nagers et \u00e9lectroniques,<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9l\u00e9ments de d\u00e9coration,<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9quipements ext\u00e9rieurs (mobilier de jardin, kayak, paddle, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>ainsi que tout \u00e9l\u00e9ment, \u00e9quipement, accessoires, etc.. mis \u00e0 disposition dans le cadre de la location.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toute d\u00e9gradation ou anomalie survenue pendant le s\u00e9jour devra \u00eatre signal\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n<p>En cas de dommage constat\u00e9 :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le client pourra \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 prendre en charge tout ou partie des frais de r\u00e9paration, de remise en \u00e9tat ou de remplacement,<\/li>\n\n\n\n<li>ces frais seront \u00e9valu\u00e9s en tenant compte de la nature du bien, de son \u00e9tat initial et de sa v\u00e9tust\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>et pourront \u00eatre justifi\u00e9s par tout moyen (photos, devis, factures, constats).<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Les sommes correspondantes pourront :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00eatre pr\u00e9lev\u00e9es sur le d\u00e9p\u00f4t de garantie,<\/li>\n\n\n\n<li>ou faire l\u2019objet d\u2019une facturation compl\u00e9mentaire si le montant exc\u00e8de celui-ci.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Cette responsabilit\u00e9 ne s\u2019applique pas lorsque le client d\u00e9montre que le dommage r\u00e9sulte :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019un d\u00e9faut pr\u00e9existant signal\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 8.4,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019un usage normal conforme \u00e0 la destination des lieux,<\/li>\n\n\n\n<li>ou d\u2019un \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de son fait.<audio autoplay=\"\"><\/audio><\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>9\/ D\u00c9P\u00d4T DE GARANTIE<\/strong><\/h1>\n\n<p>Un d\u00e9p\u00f4t de garantie peut \u00eatre exig\u00e9 dans le cadre de certaines prestations propos\u00e9es par Stayinn Travel, notamment les h\u00e9bergements, locations de v\u00e9hicules, \u00e9quipements ou toute autre prestation n\u00e9cessitant une garantie financi\u00e8re.<\/p>\n\n<p><strong>9.1 Principe<\/strong><\/p>\n\n<p>Le montant du d\u00e9p\u00f4t de garantie est pr\u00e9cis\u00e9 dans les documents de r\u00e9servation (devis, confirmation, itin\u00e9raire ou instructions).<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>9.2 Modalit\u00e9s de collecte<\/strong><\/p>\n\n<p>Le d\u00e9p\u00f4t de garantie peut \u00eatre :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>pr\u00e9autoris\u00e9 (empreinte bancaire),<\/li>\n\n\n\n<li>num\u00e9ro de carte credit<\/li>\n\n\n\n<li>encaiss\u00e9 temporairement par Stayinn Travel,<\/li>\n\n\n\n<li>encaiss\u00e9 ou collect\u00e9 directement par le prestataire,<\/li>\n\n\n\n<li>ou faire l\u2019objet de toute autre modalit\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9e dans les documents de r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Il peut \u00e9galement \u00eatre mat\u00e9rialis\u00e9 par l\u2019enregistrement des coordonn\u00e9es bancaires du client ( par exemple: information de la carte de paiement, autorisation de pr\u00e9l\u00e8vement automatique, etc\u2026) via l&rsquo;\u00e9tablissement bancaire ou financier de paiement s\u00e9curis\u00e9 (type Stripe ou banque), sans pr\u00e9autorisation ni blocage de fonds.<br\/><\/p>\n\n<p>Dans ce cas :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client autorise express\u00e9ment Stayinn Travel \u00e0 d\u00e9biter la carte enregistr\u00e9e en cas de sommes dues au titre du d\u00e9p\u00f4t de garantie,<\/li>\n\n\n\n<li>Cette autorisation reste valable avant, pendant, et apr\u00e8s le s\u00e9jour, sans limite de temps, tant que le traitement des \u00e9ventuels litiges ou dommages reste en cours.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le client reconna\u00eet que l\u2019enregistrement de ses coordonn\u00e9es bancaires constitue un engagement de paiement, m\u00eame en l\u2019absence de pr\u00e9autorisation ou de blocage pr\u00e9alable.<\/p>\n\n<p>En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de pr\u00e9l\u00e8vement (refus bancaire, opposition, plafond insuffisant, oublis, etc.) :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le client reste redevable des sommes dues,<\/li>\n\n\n\n<li>Stayinn Travel pourra proc\u00e9der \u00e0 une facturation directe,<\/li>\n\n\n\n<li>et engager toute action rapide de recouvrement n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>9.3 Objet du d\u00e9p\u00f4t de garantie<\/strong><\/p>\n\n<p>Le d\u00e9p\u00f4t de garantie a pour objet de couvrir, selon la nature des prestations :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>les d\u00e9gradations, d\u00e9t\u00e9riorations ou pertes,<\/li>\n\n\n\n<li>les frais de remise en \u00e9tat ou de nettoyage anormal,<\/li>\n\n\n\n<li>les frais de remise en place des \u00e9quipements,<\/li>\n\n\n\n<li>les consommations exc\u00e9dentaires,<\/li>\n\n\n\n<li>les p\u00e9nalit\u00e9s li\u00e9es au non-respect des r\u00e8gles applicables \u00e0 la prestation, ou au processus de paiement de r\u00e9servation,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout autre co\u00fbt imputable au comportement du client.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Lorsque la prestation concerne un h\u00e9bergement, ces \u00e9l\u00e9ments s\u2019appliquent notamment aux r\u00e8gles d\u2019occupation, d\u2019utilisation du logement, de restitution des lieux et des \u00e9quipements, etc..<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>9.4 Cumul des d\u00e9p\u00f4ts de garantie<\/strong><\/p>\n\n<p>Certaines prestations \u00e9tant fournies par des prestataires distincts, plusieurs d\u00e9p\u00f4ts de garantie peuvent \u00eatre exig\u00e9s dans le cadre d\u2019un m\u00eame s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p>Le client reconna\u00eet que ces d\u00e9p\u00f4ts peuvent \u00eatre cumul\u00e9s, sans que Stayinn Travel ne puisse \u00eatre tenue responsable de leur montant global.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>9.5 Utilisation du d\u00e9p\u00f4t de garantie<\/strong><\/p>\n\n<p>En cas de manquement ou de dommage constat\u00e9 :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>tout ou partie du d\u00e9p\u00f4t de garantie pourra \u00eatre conserv\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>en fonction du montant des frais engag\u00e9s, et \/ ou des sommes dues non vers\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>et en fonction aussi du pr\u00e9judice caus\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Si le montant du pr\u00e9judice d\u00e9passe le d\u00e9p\u00f4t de garantie :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>une facturation compl\u00e9mentaire sera effectu\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>le client s\u2019engage \u00e0 la r\u00e9gler<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>9.6 \u00c9valuation des dommages<\/strong><\/p>\n\n<p>Les frais sont \u00e9valu\u00e9s sur la base :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>de devis, factures ou constats,<\/li>\n\n\n\n<li>en tenant compte de la nature du bien, de son \u00e9tat initial et de sa v\u00e9tust\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel ou le prestataire pourra utiliser tout moyen de preuve (photos, constats, \u00e9changes\u2026).<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>9.7 Absence de d\u00e9p\u00f4t de garantie<\/strong><\/p>\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 le d\u00e9p\u00f4t de garantie ne pourrait \u00eatre collect\u00e9, pour quelque raison que ce soit (refus, impossibilit\u00e9 technique, plafond bancaire, opposition,oublis, etc.) :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client reste pleinement responsable de tout dommage, d\u00e9gradation, impay\u00e9s, ou co\u00fbt imputable \u00e0 son comportement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel se r\u00e9serve le droit de :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>refuser ou suspendre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la prestation,<\/li>\n\n\n\n<li>exiger une garantie alternative,<\/li>\n\n\n\n<li>ou facturer directement les sommes dues.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le d\u00e9p\u00f4t de garantie constitue une modalit\u00e9 de garantie, sans limiter la responsabilit\u00e9 financi\u00e8re du client.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>9.8 Restitution<\/strong><\/p>\n\n<p>En l\u2019absence de dommage constat\u00e9 :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le d\u00e9p\u00f4t de garantie est restitu\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s la fin de la prestation ou du s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Ce d\u00e9lai peut varier en fonction :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des v\u00e9rifications n\u00e9cessaires,<\/li>\n\n\n\n<li>des d\u00e9lais de traitement bancaire,<\/li>\n\n\n\n<li>ou des proc\u00e9dures du prestataire.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>9.9 Contestation<\/strong><\/p>\n\n<p>Toute contestation relative \u00e0 l\u2019utilisation du d\u00e9p\u00f4t de garantie devra \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit et accompagn\u00e9e d\u2019\u00e9l\u00e9ments justificatifs.<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>10\/ OBLIGATIONS DU CLIENT<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>10.1 Respect des conditions contractuelles<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 respecter l\u2019ensemble des conditions pr\u00e9vues dans les pr\u00e9sentes CGV, ainsi que celles sp\u00e9cifiques aux prestations r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n\n<p>Il reconna\u00eet avoir pris connaissance :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des caract\u00e9ristiques des prestations,<\/li>\n\n\n\n<li>des conditions particuli\u00e8res \u00e9ventuelles,<\/li>\n\n\n\n<li>et des contraintes li\u00e9es au s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>10.2 Suivi des instructions et informations<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client est tenu de consulter attentivement et de respecter l\u2019ensemble des informations, consignes et documents transmis par Stayinn Travel ou les prestataires, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>les modalit\u00e9s d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part,<\/li>\n\n\n\n<li>les horaires et lieux de rendez-vous,<\/li>\n\n\n\n<li>les instructions d\u2019acc\u00e8s,<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9quipements \u00e0 pr\u00e9voir,<\/li>\n\n\n\n<li>et toute information utile \u00e0 la bonne r\u00e9alisation des prestations.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le client est seul responsable du non-respect de ces instructions.<\/p>\n\n<p>Aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre accept\u00e9e en cas de manquement r\u00e9sultant d\u2019un d\u00e9faut de lecture ou de suivi des informations communiqu\u00e9es.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>10.3 Exactitude des informations fournies<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de la r\u00e9servation, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>identit\u00e9 des participants,<\/li>\n\n\n\n<li>coordonn\u00e9es de contact,<\/li>\n\n\n\n<li>informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019organisation des prestations.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toute erreur ou omission pourra entra\u00eener :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>une impossibilit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution de la prestation,<\/li>\n\n\n\n<li>des frais suppl\u00e9mentaires,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019annulation de la r\u00e9servation sans remboursement,<\/li>\n\n\n\n<li>et l\u2019engagement du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>10.4 Comportement et respect des lieux<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 adopter un comportement respectueux :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>de la lois,<\/li>\n\n\n\n<li>des lieux,<\/li>\n\n\n\n<li>des prestataires,<\/li>\n\n\n\n<li>des autres voyageurs,<\/li>\n\n\n\n<li>des personnes r\u00e9sidentes,<\/li>\n\n\n\n<li>et de l\u2019environnement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Tout comportement inappropri\u00e9, dangereux ou contraire aux r\u00e8gles pourra entra\u00eener :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019interruption imm\u00e9diate de la prestation,<\/li>\n\n\n\n<li>sans remboursement,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019engagement de la responsabilit\u00e9 du client,<\/li>\n\n\n\n<li>et l\u2019engagement du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>10.5 Responsabilit\u00e9 personnelle<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client est responsable de :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>de ses actes,<\/li>\n\n\n\n<li>de ceux des personnes l\u2019accompagnant,<\/li>\n\n\n\n<li>ainsi que des cons\u00e9quences de son comportement pendant toute la dur\u00e9e du s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>10.6 Documents et formalit\u00e9s<br\/>Le client est seul responsable :<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client est seul responsable :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>de la validit\u00e9 de ses documents de voyage (passeport, visa, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>du respect des formalit\u00e9s administratives, sanitaires ou douani\u00e8res,<\/li>\n\n\n\n<li>ainsi que de toute obligation li\u00e9e \u00e0 sa situation personnelle.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel ne pourra \u00eatre tenue responsable en cas de refus d\u2019acc\u00e8s \u00e0 un territoire, d\u2019embarquement ou de participation \u00e0 une prestation.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>10.7 Assurances<\/strong><\/p>\n\n<p>Il appartient au client de v\u00e9rifier qu\u2019il b\u00e9n\u00e9ficie des assurances n\u00e9cessaires, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>assurance responsabilit\u00e9 civile,<\/li>\n\n\n\n<li>assurance voyage,<\/li>\n\n\n\n<li>assurance annulation,<\/li>\n\n\n\n<li>ou toute couverture adapt\u00e9e \u00e0 sa situation.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel recommande vivement la souscription d\u2019une assurance adapt\u00e9e.<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>11\/ RESPONSABILIT\u00c9S<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>11.1 R\u00f4le de Stayinn Travel<\/strong><\/p>\n\n<p>Stayinn Travel agit en qualit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire et d\u2019organisateur de prestations touristiques, en s\u00e9lectionnant, coordonnant et commercialisant des prestations fournies par des prestataires tiers.<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel n\u2019est pas le prestataire direct des services (h\u00e9bergement, transport, activit\u00e9s, services, etc.), sauf mention contraire.<\/p>\n\n<p>Chaque prestation est ex\u00e9cut\u00e9e sous la responsabilit\u00e9 du prestataire concern\u00e9, selon ses propres conditions.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>11.2 Responsabilit\u00e9 des prestataires<\/strong><\/p>\n\n<p>Les prestations r\u00e9serv\u00e9es sont r\u00e9alis\u00e9es par des prestataires ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n<p>\u00c0 ce titre, chaque prestataire est seul responsable :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>de la bonne ex\u00e9cution de sa prestation,<\/li>\n\n\n\n<li>du respect des normes applicables,<\/li>\n\n\n\n<li>de la s\u00e9curit\u00e9 des personnes et des biens,<\/li>\n\n\n\n<li>et des \u00e9ventuels dommages caus\u00e9s dans le cadre de son intervention.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel ne saurait \u00eatre tenue responsable des manquements imputables \u00e0 un prestataire.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>11.3 Limitation de responsabilit\u00e9 de Stayinn Travel<\/strong><\/p>\n\n<p>La responsabilit\u00e9 de Stayinn Travel ne pourra \u00eatre engag\u00e9e que dans les cas o\u00f9 une faute directement imputable \u00e0 son r\u00f4le d\u2019organisation ou de coordination serait \u00e9tablie. Stayinn Travel ne saurait \u00eatre tenue responsable :<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel ne saurait \u00eatre tenue responsable :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des prestations ex\u00e9cut\u00e9es par des prestataires tiers,<\/li>\n\n\n\n<li>des manquements imputables \u00e0 ces prestataires,<\/li>\n\n\n\n<li>des erreurs ou omissions imputables au client,<\/li>\n\n\n\n<li>ou de tout \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de sa volont\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>En tout \u00e9tat de cause, lorsque la responsabilit\u00e9 de Stayinn Travel serait engag\u00e9e :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>celle-ci est limit\u00e9e aux seuls dommages directs et pr\u00e9visibles,<\/li>\n\n\n\n<li>et ne pourra exc\u00e9der le montant des sommes conserv\u00e9es par Stayinn Travel au titre de sa r\u00e9mun\u00e9ration pour la prestation concern\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Sont express\u00e9ment exclus de toute indemnisation :<br\/><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>les dommages indirects,<\/li>\n\n\n\n<li>les pertes d\u2019exploitation,<\/li>\n\n\n\n<li>les pertes de jouissance,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout pr\u00e9judice immat\u00e9riel.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>11.4 Al\u00e9as et circonstances ext\u00e9rieures<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client reconna\u00eet que certaines prestations peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des al\u00e9as ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de Stayinn Travel, notamment :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>conditions m\u00e9t\u00e9orologiques,<\/li>\n\n\n\n<li>contraintes techniques ou logistiques,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9cisions administratives ou op\u00e9rationnelles,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Ces \u00e9l\u00e9ments peuvent entra\u00eener des modifications, retards ou ajustements sans que la responsabilit\u00e9 de Stayinn Travel ne puisse \u00eatre engag\u00e9e.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>11.5 Responsabilit\u00e9 du client<\/strong><\/p>\n\n<p>Le client est seul responsable :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>de son comportement,<\/li>\n\n\n\n<li>de ses d\u00e9cisions,<\/li>\n\n\n\n<li>du respect des r\u00e8gles applicables aux prestations,<\/li>\n\n\n\n<li>ainsi que des personnes l\u2019accompagnant.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel ne pourra \u00eatre tenue responsable des dommages caus\u00e9s par le client ou les personnes sous sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>11.6 Effets personnels<\/strong><\/p>\n\n<p>Stayinn Travel ne saurait \u00eatre tenue responsable :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des pertes, vols ou d\u00e9t\u00e9riorations d\u2019effets personnels,<\/li>\n\n\n\n<li>survenant pendant le s\u00e9jour ou lors des prestations.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Il appartient au client de prendre toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires \u00e0 la protection de ses biens.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>11.7 Force majeure et circonstances exceptionnelles<\/strong><\/p>\n\n<p>Stayinn Travel ne pourra \u00eatre tenue responsable en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables, telles que d\u00e9finies \u00e0 l\u2019article 13;<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>12\/ R\u00c9CLAMATIONS &amp; LITIGES<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>12.1 Traitement des incidents et m\u00e9diation<\/strong><\/p>\n\n<p>En cas de difficult\u00e9 rencontr\u00e9e lors de l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une prestation, le client s\u2019engage \u00e0 en informer sans d\u00e9lai Stayinn Travel, afin de permettre une intervention rapide et adapt\u00e9e.<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel intervient en qualit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire et de coordinateur, et s\u2019efforcera de faciliter la r\u00e9solution du litige entre le client et le prestataire concern\u00e9.<\/p>\n\n<p>Le client reconna\u00eet que :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>la responsabilit\u00e9 principale de l\u2019ex\u00e9cution de la prestation incombe au prestataire,<\/li>\n\n\n\n<li>toute r\u00e9clamation relative \u00e0 une prestation doit \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9e au regard des obligations du prestataire concern\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>Stayinn Travel n\u2019intervient pas en qualit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cutant des prestations, sauf mention contraire.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel pourra \u00e9galement intervenir en cas de litige r\u00e9sultant du comportement du client, notamment en cas :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>de non-respect des r\u00e8gles applicables \u00e0 la prestation,<\/li>\n\n\n\n<li>de comportement inappropri\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>ou de dommages caus\u00e9s au prestataire.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Dans ce cadre, Stayinn Travel pourra accompagner le prestataire dans la gestion du litige, sans que cela ne constitue une prise de responsabilit\u00e9 \u00e0 son \u00e9gard.<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>faciliter les \u00e9changes entre les parties,<\/li>\n\n\n\n<li>accompagner le traitement du litige dans la mesure du possible,<\/li>\n\n\n\n<li>et rechercher une solution \u00e9quilibr\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Cette intervention est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 titre de m\u00e9diation et d\u2019assistance, et ne saurait constituer une reconnaissance de responsabilit\u00e9 de la part de Stayinn Travel.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>12.2 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n\n<p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 Stayinn Travel dans les plus brefs d\u00e9lais, et au plus tard dans un d\u00e9lai de 1 jour suivant la fin de la prestation concern\u00e9e.<\/p>\n\n<p>La r\u00e9clamation doit :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit (email ou tout support tra\u00e7able),<\/li>\n\n\n\n<li>\u00eatre pr\u00e9cise et d\u00e9taill\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00eatre accompagn\u00e9e de tout \u00e9l\u00e9ment justificatif (photos, \u00e9changes, documents\u2026).<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>\u00c0 d\u00e9faut de respect de ces conditions :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>la r\u00e9clamation pourra \u00eatre rejet\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>notamment en cas d\u2019impossibilit\u00e9 de v\u00e9rification des faits.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 signaler tout probl\u00e8me pendant la prestation, afin de permettre une r\u00e9solution imm\u00e9diate.<\/p>\n\n<p>Aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre accept\u00e9e si le client n\u2019a pas permis \u00e0 Stayinn Travel ou au prestataire d\u2019intervenir pendant le s\u00e9jour.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>12.3 Traitement des litiges<\/strong><\/p>\n\n<p>Les r\u00e9clamations feront l\u2019objet d\u2019un traitement dans un d\u00e9lai raisonnable, en fonction de leur nature et des \u00e9l\u00e9ments fournis.<\/p>\n\n<p>Stayinn Travel pourra :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>solliciter le prestataire concern\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>demander des \u00e9l\u00e9ments compl\u00e9mentaires,<\/li>\n\n\n\n<li>et proposer une solution adapt\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Toute demande d\u2019indemnisation devra \u00eatre justifi\u00e9e et proportionn\u00e9e au pr\u00e9judice r\u00e9ellement subi.<\/p>\n\n<p>Aucun remboursement ou compensation ne pourra \u00eatre exig\u00e9 sans justification objective.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>12.4 Loi applicable et juridiction<\/strong><\/p>\n\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit applicable au si\u00e8ge social de Stayinn Travel, soit le droit de la Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise.<\/p>\n\n<p>En cas de litige :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>les parties s\u2019efforceront de rechercher une solution amiable,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 d\u00e9faut, le litige pourra \u00eatre port\u00e9 devant les juridictions comp\u00e9tentes dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation applicable.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>\u00c0 d\u00e9faut de r\u00e8gles imp\u00e9ratives contraires, les tribunaux comp\u00e9tents du ressort du si\u00e8ge social de Stayinn Travel pourront \u00eatre saisis.<audio autoplay=\"\"><\/audio><\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>13\/ FORCE MAJEURE<\/strong><\/h1>\n\n<p><strong>13.1 D\u00e9finition<\/strong><\/p>\n\n<p>Sont consid\u00e9r\u00e9s comme des cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables tout \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible, irr\u00e9sistible et ext\u00e9rieur aux parties, emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution normale de tout ou partie des prestations.<\/p>\n\n<p>Sont notamment concern\u00e9s, sans que cette liste soit exhaustive :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>catastrophes naturelles,<\/li>\n\n\n\n<li>conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames,<\/li>\n\n\n\n<li>conflits, troubles politiques ou sociaux,<\/li>\n\n\n\n<li>pand\u00e9mies, crises sanitaires,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9cisions administratives ou gouvernementales,<\/li>\n\n\n\n<li>perturbations majeures des transports,<\/li>\n\n\n\n<li>ou tout \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant au contr\u00f4le des parties.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>13.2 Effets<\/strong><\/p>\n\n<p>En cas de survenance d\u2019un tel \u00e9v\u00e9nement :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Stayinn Travel ne pourra \u00eatre tenue responsable des cons\u00e9quences affectant l\u2019ex\u00e9cution des prestations.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Les prestations pourront \u00eatre :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>modifi\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>report\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>ou annul\u00e9es,<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>en fonction des circonstances.<\/p>\n\n<p>Les conditions d\u2019annulation et de modification pr\u00e9vues aux articles 5 et 6 s\u2019appliquent.<\/p>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><strong>13.3 Cons\u00e9quences financi\u00e8res<\/strong><\/p>\n\n<p>En cas de force majeure :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aucun remboursement ne pourra \u00eatre exig\u00e9 pour les prestations d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es ou les frais irr\u00e9versibles engag\u00e9s,<\/li>\n\n\n\n<li>Les remboursements \u00e9ventuels d\u00e9pendront des conditions appliqu\u00e9es par les prestataires concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Stayinn Travel s\u2019efforcera, dans la mesure du possible, de proposer :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des solutions alternatives,<\/li>\n\n\n\n<li>des reports,<\/li>\n\n\n\n<li>ou des ajustements adapt\u00e9s \u00e0 la situation.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE 1\/ PR\u00c9SENTATION &amp; CHAMP D\u2019APPLICATION 1.1. Pr\u00e9sentation de la soci\u00e9t\u00e9La soci\u00e9t\u00e9 Stayinn Travel, SARL immatricul\u00e9e au R.C.S. de Papeete sous le num\u00e9ro TPI 21 32 B (E 10924), dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 BP 41794 FARE TONY, 98713 PAPEETE, Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise, est titulaire d\u2019une licence d\u2019agence de voyages (Licence A) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4210,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12789","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12789"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12789\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18125,"href":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12789\/revisions\/18125"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stayinn.travel\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}