Eine Stornierung wird nur berücksichtigt, wenn sie schriftlich erfolgt (per Einschreiben oder E-Mail).
Das Eingangsdatum der Stornierung bestimmt die geltenden Stornierungsbedingungen. Sobald die Stornierung bestätigt wurde, wird die Leistung annulliert und StayInn Travel kann sie sofort wieder zum Verkauf anbieten.
• Erfolgt die Stornierung mehr als 42 Tage vor dem geplanten Leistungsdatum:
Rückerstattung der erhaltenen Anzahlung für die Übernachtungen, abzüglich der einbehaltenen Agenturgebühren.
• Erfolgt die Stornierung zwischen 42 und 30 Tagen vor dem geplanten Leistungsdatum:
Die bei der Buchung geleistete Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Wenn der Gesamtbetrag der Leistung bereits bezahlt wurde, wird die üblicherweise geforderte Anzahlung einbehalten und der Restbetrag zurückerstattet.
• Erfolgt die Stornierung zwischen 30 Tagen und dem geplanten Leistungsdatum:
Die Stornogebühren betragen 100 % des Gesamtbetrags der Leistung.
In allen Fällen einer Stornierung, unabhängig vom Grund, sind Verwaltungs-, Agentur- oder Reservierungsgebühren stets nicht erstattungsfähig.
Höhere Gewalt:
Höhere Gewalt bezeichnet ein Ereignis, das unvorhersehbar, unumgänglich und außerhalb des Einflussbereichs liegt. StayInn Travel behält sich das alleinige Recht vor, zu entscheiden, ob ein Fall als höhere Gewalt anerkannt wird. In einem solchen Fall kann eine teilweise Rückerstattung angeboten werden.
Unterbrechung während der Leistung
Bei einer Unterbrechung der Leistung durch den Kunden:
Wenn die Verantwortung des Leistungserbringers, der für die vom Kunden unterbrochene Leistung zuständig ist, nicht eindeutig nachgewiesen wird (mit entsprechenden Belegen), erfolgt keine Rückerstattung, außer der Kaution (Rückerstattung gemäß den oben definierten BEDINGUNGEN FÜR ÄNDERUNG, UNTERBRECHUNG UND STORNIERUNG).
Bei einer Unterbrechung der Leistung, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, durch StayInn Travel, seinen Beauftragten oder seinen Leistungserbringer:
Der Kunde hat die Wahl, die Leistung auf ein späteres Datum kostenlos zu verschieben oder sie zu stornieren.
Im Falle einer Stornierung erhält der Kunde eine vollständige anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Teil der Leistung.