VERKAUFSBEDINGUNGEN
StayInn Travel behält sich das Recht vor, zusätzliche Reinigungskosten von der Kaution abzuziehen.
Produkt/Service: Alle Unterkünfte, Aufenthalte, Aktivitäten, Dienstleistungen usw., die einzeln oder als Pauschalangebot von StayInn Travel oder einem seiner Dienstleister angeboten werden.
Kunde/Reisender: Jede natürliche oder juristische Person, die ein von StayInn Travel angebotenes Produkt bestellt, kauft oder reserviert.
Dienstleister: Jede natürliche oder juristische Person, die über StayInn Travel eine Leistung (Unterkunft, Servicebereitstellung usw.) erbringt. Sie sind vollständig und allein für ihre Leistung verantwortlich.
Angebot: Informationen, die alle Merkmale eines Produkts beschreiben. Es kann digital oder gedruckt vorliegen, auf jedem von StayInn Travel verwendeten Medium.
Website: Die Website von StayInn Travel, erreichbar unter www.StayInn.Travel, einschließlich aller Unterseiten und zugehörigen URLs sowie aller digitalen, webbasierten oder gedruckten Kommunikationskanäle (soziale Netzwerke, Kleinanzeigen, Partnerwebsites, Zeitschriften usw.).
Buchung / Akte / Agenturgebühren: Ein fester Betrag pro Buchung, der je nach ausgewähltem Produkt variiert. Der Mindestbetrag darf 4.530 XPF nicht unterschreiten.
ZWECK
Diese Geschäftsbedingungen legen die Verkaufsbedingungen für Produkte fest, die von StayInn Travel oder dessen Dienstleistern angeboten werden. Sie regeln die Bedingungen für den Kauf touristischer Dienstleistungen online, über soziale Medien, telefonisch oder über jeden von StayInn Travel genutzten Vertriebskanal.
Sie werden dem Kunden vor jeglicher Verpflichtung mitgeteilt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, sie vollständig einzuhalten.
Jedes Produkt wird für eine bestimmte Dauer und unter den hierin beschriebenen Bedingungen verkauft. Zusätzliche Sonderbedingungen können im Falle einer Verschiebung oder Änderung gelten. Wenn keine Sonderbedingungen angegeben sind, gelten diese allgemeinen Bedingungen unter Berücksichtigung des ursprünglichen Datums des Produkts vor der Änderung.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
STAYINN TRAVEL LLC (SARL), R.C.S. PAPEETE TPI 21 32 B (E 10924), BP 41794 FARE TONY 98713 PAPEETE, besitzt eine Reisebürolizenz (Lizenz A), ausgestellt von der Regierung von Französisch-Polynesien (DEKRET Nr. 441 PR vom 18. Mai 2022), sowie einen finanziellen Schutz über die SOCREDO Bank.
Die Buchung eines Produkts, unabhängig vom Vertriebskanal, impliziert die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen durch den Kunden.
Produktbeschreibungen sind auf der Website von StayInn Travel verfügbar. Sollte ein Produkt aufgrund von Auslassungen, versteckten Mängeln, Ausfällen oder Änderungen durch den Dienstleister nicht der Beschreibung entsprechen, kann StayInn Travel nicht haftbar gemacht werden.
StayInn Travel ist nicht verantwortlich für Änderungen an einem Produkt, dessen Umgebung oder Verfügbarkeit, die nicht vom Dienstleister mitgeteilt wurden.
Zusätzliche Bedingungen können vom Dienstleister festgelegt werden; sie werden auf der Rechnung des Kunden oder bei der Ankunft angegeben.
BUCHUNG UND PREISE
Alle Produkte werden über die Websites von StayInn Travel oder in deren Agenturen gebucht. Die Preise sind Richtwerte und können jederzeit geändert werden.
Der endgültige Betrag wird auf der Endrechnung und/oder in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angezeigt.
Sofern nicht anders angegeben, sind endgültige Angebote 24 Stunden gültig und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn:
- StayInn Travel den vollständigen im Angebot oder der Auflistung angegebenen Anzahlungsbetrag erhält, und
- Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet.
Beide Bedingungen sind zwingend erforderlich.
Jegliche Zahlung einer Anzahlung impliziert automatisch die vollständige Zustimmung zu diesen Bedingungen durch den Kunden und alle Mitglieder seiner Gruppe.
Die vollständige Zahlung ist sofort erforderlich für Reservierungen, die nach Ablauf der Stornierungsfrist vorgenommen werden.
Sofern nicht anders angegeben, sind Sonderangebote, All-inclusive-Pakete und Aktionspreise nicht erstattbar, nicht änderbar und nicht stornierbar.
Preisfehler:
Wenn aufgrund eines menschlichen oder technischen Fehlers ein angezeigter oder in Rechnung gestellter Preis im Vergleich zum tatsächlichen Wert des Produkts ungewöhnlich niedrig ist, kann StayInn Travel die Reservierung gebührenfrei stornieren. Der Kunde kann zum korrekten Preis neu buchen.
Reisedokumente:
Alle Dokumente, die den gebuchten Service betreffen, werden digital übermittelt.
KAUTION
Für einige Produkte ist eine Kaution erforderlich, die in der Produktbeschreibung und den Buchungsunterlagen angegeben ist.
Jegliche Schäden, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung, Verlust oder Diebstahl der bereitgestellten Ausrüstung werden dem Kunden in Rechnung gestellt und von der Kaution abgezogen.
Der Kunde ist auch für Schäden über die normale Abnutzung hinaus verantwortlich. Die Kosten werden anhand einer standardisierten Abschreibungsskala berechnet.
StayInn Travel haftet nicht bei Diebstahl oder Vandalismus während des Aufenthalts.
Kautionen können vollständig bezahlt oder als Kreditkarten-Vorabautorisierung belastet werden. StayInn Travel speichert keine Bankdaten; diese werden sicher vom Zahlungsanbieter verwaltet.
Mit der Buchung ermächtigt der Kunde StayInn Travel ausdrücklich, die Karte für Schäden, unbezahlte Extras oder entstandene Kosten zu belasten.
Die Rückerstattung der Kaution (nach Abzügen) erfolgt innerhalb eines Monats nach der Abreise. Auf alle Abzüge wird eine Mindestservicegebühr von 10 % (ohne Steuern) erhoben. Ist die Kaution nicht ausreichend, muss der Kunde den Restbetrag innerhalb von 5 Werktagen zahlen.
KUNDENPFLICHTEN
Der Kunde muss alle Anweisungen vor und während der Inanspruchnahme der Leistung befolgen.
Er muss eine Haftpflichtversicherung besitzen, die Schäden an Dritten oder Eigentum abdeckt. Falls berechtigt, kann er die von StayInn Travel angebotene Versicherung abschließen.
Jegliche illegale Aktivität (Lärmbelästigung, Drogen, Handel, Glücksspiel, ungültige Reisedokumente usw.) liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der StayInn Travel von jeglicher Haftung freistellt.
BEDINGUNGEN FÜR „UNTERKUNFTS“-DIENSTLEISTUNGEN
1. DAUER
Ankunfts- und Abreisezeiten müssen eingehalten werden. Späte Ankünfte sind 24 Stunden im Voraus mitzuteilen, andernfalls können Verzögerungen von über 1 Stunde mit 50 € (5.990 XPF) berechnet werden.
2. MIETBEDINGUNGEN
Die Unterkünfte dürfen nur friedlich und zu Wohn- oder Urlaubszwecken genutzt werden.
Veranstaltungen (Partys, Empfänge, Versammlungen usw.) bedürfen einer schriftlichen Genehmigung. Andernfalls kann die Kaution vollständig als Entschädigung einbehalten werden.
Eine Reinigungsgebühr ist enthalten (inklusive oder zusätzlich) und deckt nur die Standardreinigung ab. Übermäßige Reinigung wird zusätzlich berechnet.
Das Rauchen in Innenräumen ist strengstens verboten, es sei denn, es ist ausdrücklich erlaubt.
Belästigungen (Lärm, Gerüche, unangemessenes Verhalten, vom Kunden mitgebrachte Ausrüstung usw.) sind verboten. Es gelten die Regeln der Miteigentümerschaft.
Sofern nicht anders schriftlich genehmigt:
- Die maximale Gästezahl muss der Auflistung entsprechen.
- Untermiete ist verboten.
- Zelte, Wohnwagen und Tiere sind nicht erlaubt.
3. INVENTAR BEIM CHECK-IN
Wenn bei der Ankunft kein Inventar erstellt wird, hat der Kunde 4 Stunden Zeit, um Probleme zu melden. Danach gilt die Unterkunft als mängelfrei.
Schäden oder Verluste müssen innerhalb von 15 Tagen gemeldet werden.
Kosten für Bettwäscheersatz:
(Preise wie im Original beibehalten)
Für alle Wäschegebühren gilt ein Mindestbetrag von 25 € (2.983 XPF).
5. UMWELTVERANTWORTUNG & ENERGIE- UND WASSERKONTINGENTE
Strom ist im Rahmen eines täglichen Kontingents abhängig von der Anzahl der Zimmer enthalten. Überschreitungen werden mit 100 XPF/kWh berechnet.
Wasserverbrauch ist enthalten, die Tarife variieren je nach geografischer Zone.
Gas und Internet sind enthalten, sofern nicht anders angegeben.
Holzkohle ist nicht inbegriffen.
RICHTLINIE FÜR ÄNDERUNGEN, UNTERBRECHUNGEN UND STORNIERUNGEN
No-Show
100 % des Servicepreises sind fällig.
ÄNDERUNGEN
- Bis 42 Tage vor Inanspruchnahme der Leistung: keine Gebühr.
- Innerhalb von 42 Tagen: Es kann eine Bearbeitungsgebühr von 50 € (5.990 XPF) anfallen.
Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab.
Cancellations
Stornierungen müssen schriftlich eingereicht werden (E-Mail oder Einschreiben).
Rückerstattungsbedingungen:
• Mehr als 42 Tage vorher: Anzahlung wird abzüglich der Agenturgebühren erstattet.
• 42–30 Tage vorher: Anzahlung ist nicht erstattbar.
• Weniger als 30 Tage vorher: 100 % Stornogebühr.
Agenturgebühren sind stets nicht erstattbar.
Höhere Gewalt:
StayInn Travel entscheidet über die Gültigkeit des Falls. Teilrückerstattungen können gewährt werden.
UNTERBRECHUNG
Keine Rückerstattung bei einer vom Kunden veranlassten Unterbrechung, es sei denn, die Verantwortung des Dienstleisters ist nachgewiesen.
Unterbricht StayInn Travel eine Leistung (nicht aufgrund höherer Gewalt), kann der Kunde einen Ersatztermin vereinbaren oder eine anteilige Rückerstattung erhalten.
BEDINGUNGEN FÜR FLUG- UND SCHIFFSDIENSTLEISTUNGEN
Die Verfügbarkeit von Flügen und Unterkünften kann nur für 24 Stunden garantiert werden. Danach können Änderungen erfolgen.
Auch nach Genehmigung des Reiseplans oder Angebots können Anpassungen erforderlich sein, z. B. aufgrund von Flugplänen, Fährplänen zwischen den Inseln oder Änderungen der Verfügbarkeit.
Die Agentur ist nicht verantwortlich für Flugstornierungen, Änderungen oder Preiserhöhungen der Fluggesellschaften (einschließlich Flughafengebühren).
Bis zur Ausstellung der Tickets sind die Preise Richtwerte und können sich ändern. Es können Zuschläge anfallen.
Der Gesamtpreis der Reise kann bei endgültiger Bestätigung je nach neuer Verfügbarkeit angepasst werden.
StayInn Travel wird, wenn möglich, gleichwertige Alternativen vorschlagen (Änderung der Reihenfolge der Inseln, Anpassung der Anzahl der Nächte, Ersatz von Unterkünften usw.).
Die Logistik in Französisch-Polynesien ist komplex; die Agentur wird ihr Bestes tun, um einen reibungslosen Ablauf der Reise zu gewährleisten.
AKZEPTANZ DER BEDINGUNGEN & HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Mit der Buchung akzeptiert der Kunde (und alle Begleitpersonen) diese Bedingungen vorbehaltlos.
Der Kunde stellt StayInn Travel von jeglicher Haftung für Unfälle, Schäden, Verletzungen oder Verluste an Personen, Tieren, Fahrzeugen oder während des Aufenthalts bereitgestellten Gegenständen frei.
Der Kunde erkennt die inhärenten Risiken bei der Nutzung von Ausrüstung und Fahrzeugen an und verzichtet auf jegliche Ansprüche gegenüber StayInn Travel.
STREITIGKEITEN
Jegliche Beschwerde muss unverzüglich bei StayInn Travel eingereicht werden, die eine einvernehmliche Lösung anzustreben wird.
Andernfalls werden Streitigkeiten von den zuständigen Behörden nach dem Recht von Französisch-Polynesien entschieden.