Nessuna cancellazione sarà presa in considerazione se non viene effettuata tramite comunicazione scritta (lettera raccomandata o email). La data di ricezione della cancellazione determina le condizioni di annullamento applicabili. Una volta confermata la cancellazione, il servizio sarà annullato e StayInn Travel potrà rimetterlo immediatamente in commercio.
• Cancellazione effettuata più di 42 giorni prima della data prevista del servizio:
Rimborso dell’acconto versato per i pernottamenti, detratte le spese d’agenzia che restano a carico del cliente.
• Cancellazione effettuata tra 42 e 30 giorni prima della data prevista del servizio:
L’acconto versato al momento della prenotazione non è rimborsabile. Se l’importo totale del servizio è già stato pagato, l’acconto normalmente richiesto viene trattenuto e il restante importo viene rimborsato.
• Cancellazione effettuata tra 30 giorni e la data prevista del servizio:
Le spese di cancellazione ammontano al 100% del costo totale del servizio
In tutti i casi di cancellazione, qualunque sia la ragione, le spese amministrative, d’agenzia o di prenotazione non sono mai rimborsabili.
Forza maggiore:
La forza maggiore si riferisce a un evento imprevedibile, inevitabile e al di fuori del controllo delle parti. StayInn Travel si riserva il diritto esclusivo di determinare se un caso possa essere considerato di forza maggiore. In tali circostanze, potrà essere offerto un rimborso parziale.
Interruzione durante il servizio
Se il servizio viene interrotto dal cliente:
Se la responsabilità del fornitore incaricato del servizio interrotto non è chiaramente dimostrata, con prove a supporto, non verrà effettuato alcun rimborso, ad eccezione del deposito cauzionale (rimborsato secondo le condizioni definite nelle CONDIZIONI DI MODIFICA, INTERRUZIONE E CANCELLAZIONE sopra indicate).
Se l’interruzione durante il servizio non è dovuta a un caso di forza maggiore ed è causata da StayInn Travel, dal suo rappresentante o dal suo fornitore:
Il cliente potrà scegliere se riprogrammare il servizio a una data successiva senza costi aggiuntivi oppure annullarlo.
Se il cliente sceglie di annullare, riceverà un rimborso totale proporzionato alla parte di servizio non utilizzata.