TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
StayInn Travel si riserva il diritto di addebitare e detrarre dal deposito cauzionale eventuali ore di pulizia aggiuntive necessarie.
Prodotto/Servizio: Tutti gli alloggi, i soggiorni, le attività, i servizi, ecc., offerti singolarmente o in formula tutto incluso da StayInn Travel o da uno dei suoi fornitori di servizi.
Cliente/Viaggiatore: Qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina, acquista o prenota un prodotto offerto da StayInn Travel.
Fornitore di servizi: Qualsiasi persona fisica o giuridica che fornisce un Servizio (alloggio, prestazione di servizi, ecc.) tramite StayInn Travel. È pienamente e unicamente responsabile del proprio servizio.
Scheda descrittiva (Listing): Informazioni che dettagliano tutte le caratteristiche di un prodotto. Può essere in formato digitale o stampato, su qualsiasi supporto utilizzato da StayInn Travel.
Sito web: Il sito di StayInn Travel, accessibile all’indirizzo www.StayInn.Travel, comprendente tutti i sottositi e gli URL correlati, nonché tutti i canali di comunicazione digitali, online o stampati (social network, annunci, siti partner, riviste, ecc.).
Spese di prenotazione / pratica / agenzia: Un importo fisso per ogni prenotazione, variabile a seconda del/dei prodotto/i selezionato/i. L’importo minimo non può essere inferiore a 4.530 XPF.
SCOPO
Le presenti condizioni definiscono le modalità di vendita dei prodotti offerti da StayInn Travel o dai suoi fornitori di servizi. Esse stabiliscono le condizioni per l’acquisto di servizi turistici online, tramite social media, per telefono o attraverso qualsiasi canale di vendita utilizzato da StayInn Travel.
Sono comunicate al Cliente prima di qualsiasi impegno. Il Cliente accetta di rispettarle integralmente.
Ogni prodotto è venduto per una durata specifica e secondo le condizioni qui descritte. Possono essere applicate condizioni speciali aggiuntive in caso di rinvio o modifica. In assenza di condizioni speciali, si applicano le presenti condizioni generali, tenendo conto della data originale del prodotto prima della modifica.
DISPOSIZIONI GENERALI
STAYINN TRAVEL LLC (SARL), R.C.S. PAPEETE TPI 21 32 B (E 10924), BP 41794 FARE TONY 98713 PAPEETE, è titolare di una licenza di agenzia di viaggio (Licenza A) rilasciata dal Governo della Polinesia Francese (DECRETO n. 441 PR del 18 maggio 2022) ed è coperta da una garanzia finanziaria presso la banca SOCREDO.
La prenotazione di un prodotto, indipendentemente dal canale di vendita, implica la piena accettazione delle presenti condizioni da parte del Cliente.
Le descrizioni dei prodotti sono disponibili sul sito web di StayInn Travel. Nel caso in cui un prodotto non corrisponda alla sua descrizione a causa di omissioni, difetti nascosti, guasti o modifiche apportate dal fornitore di servizi, StayInn Travel non può essere ritenuta responsabile.
StayInn Travel non è responsabile per eventuali cambiamenti relativi al prodotto, al suo ambiente o alla sua disponibilità che non siano stati comunicati dal fornitore di servizi.
Possono essere applicate condizioni aggiuntive da parte del fornitore di servizi; tali condizioni saranno indicate sulla fattura del Cliente o comunicate al momento dell’arrivo.
PRENOTAZIONI E TARIFFE
Tutti i prodotti vengono prenotati tramite i siti web di StayInn Travel o presso le sue agenzie. I prezzi sono indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento.
L’importo finale è riportato sulla fattura definitiva e/o nell’e-mail di conferma della prenotazione.
Salvo diversa indicazione, i preventivi finali sono validi per 24 ore e soggetti a disponibilità.
Una prenotazione è considerata confermata solo quando:
- StayInn Travel riceve il pagamento completo del deposito indicato nell’annuncio o nel preventivo, e
- Viene inviata un’e-mail di conferma.
Entrambe le condizioni sono obbligatorie.
Qualsiasi pagamento di un deposito implica automaticamente la piena accettazione delle presenti condizioni da parte del Cliente e di tutti i membri del suo gruppo.
Per le prenotazioni effettuate dopo il termine di cancellazione è richiesto il pagamento immediato dell’intero importo.
Salvo diversa indicazione, le offerte speciali, i pacchetti all inclusive e le tariffe promozionali sono non rimborsabili, non modificabili e non cancellabili.
Errori di tariffazione:
Se, a causa di un errore umano o tecnico, un prezzo visualizzato o fatturato risulta anormalmente basso rispetto al valore reale del prodotto, StayInn Travel può annullare la prenotazione senza costi.
Il Cliente potrà effettuare una nuova prenotazione alla tariffa corretta.
Documenti di viaggio:
Tutti i documenti relativi al servizio prenotato saranno inviati in formato digitale.
DEPOSITO CAUZIONALE
Alcuni prodotti richiedono un deposito cauzionale, indicato nella descrizione del prodotto e nei documenti di prenotazione.
Qualsiasi danno, negligenza, uso improprio, smarrimento o furto dell’attrezzatura fornita sarà addebitato al Cliente e detratto dal deposito cauzionale.
Il Cliente è inoltre responsabile per i danni che superano il normale deterioramento. Gli addebiti saranno calcolati utilizzando una scala di ammortamento standardizzata.
StayInn Travel non può essere ritenuta responsabile in caso di furto o atti di vandalismo durante il soggiorno.
I depositi possono essere pagati per intero oppure trattenuti come pre-autorizzazione sulla carta di credito. StayInn Travel non conserva i dati bancari; questi sono conservati in modo sicuro dal fornitore di servizi di pagamento.
Con la prenotazione, il Cliente autorizza espressamente StayInn Travel ad addebitare sulla carta eventuali danni, extra non pagati o costi sostenuti.
Il rimborso del deposito (dopo le detrazioni) avverrà entro 1 mese dalla partenza. A tutte le detrazioni si applica una commissione di servizio minima del 10% (al netto delle imposte).
Se il deposito risulta insufficiente, il Cliente dovrà saldare l’importo restante entro 5 giorni lavorativi.
OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente deve seguire tutte le istruzioni prima e durante il servizio.
Deve inoltre disporre di un’assicurazione di responsabilità civile che copra i danni causati a terzi o a beni altrui. Può sottoscrivere un’assicurazione proposta da StayInn Travel, se idoneo.
Qualsiasi attività illegale (disturbo della quiete, uso di droghe, traffici illeciti, gioco d’azzardo, documenti di viaggio non validi, ecc.) è di esclusiva responsabilità del Cliente, che esonera StayInn Travel da ogni responsabilità.
CONDIZIONI PER I SERVIZI DI “ALLOGGIO”
1. Durata
Gli orari di arrivo e di partenza devono essere rispettati.
Gli arrivi tardivi devono essere comunicati con 24 ore di anticipo; in caso contrario, ritardi superiori a 1 ora possono comportare un addebito di 50 € (5.990 XPF).
2. Condizioni di locazione
Le proprietà devono essere utilizzate in modo pacifico e esclusivamente per scopi residenziali o di vacanza.
Gli eventi (feste, ricevimenti, raduni…) richiedono un’autorizzazione scritta. In caso contrario, il deposito cauzionale potrà essere interamente trattenuto a titolo di risarcimento.
Una tariffa di pulizia è inclusa (inclusa o aggiuntiva) e copre esclusivamente la pulizia standard. Eventuali pulizie straordinarie saranno addebitate.
Fumare all’interno è severamente vietato, salvo espressa autorizzazione.
Le molestie (rumori, odori, comportamenti impropri, attrezzature introdotte dal cliente, ecc.) sono vietate.
Si applicano le regole della comproprietà.
Salvo diversa approvazione scritta:
- Il numero massimo di ospiti deve corrispondere a quanto indicato nell’annuncio.
- La sublocazione è vietata.
- Tende, caravan e animali non sono ammessi.
3. Inventario di check-in
Se non viene effettuato alcun inventario al momento dell’arrivo, il Cliente ha 4 ore per segnalare eventuali problemi.
Trascorso tale periodo, la locazione si considera priva di difetti.
Eventuali danni o perdite saranno segnalati entro 15 giorni.
Costi di sostituzione della biancheria:
(I prezzi sono mantenuti come nell’originale)
È applicato un minimo di 25 € (2.983 XPF) per qualsiasi addebito relativo alla biancheria.
5. Responsabilità ambientale e consumi energetici
L’elettricità è inclusa in un’indennità giornaliera in base al numero di camere. Eventuali eccedenze saranno fatturate 100 XPF/kWh.
Il consumo d’acqua è incluso, con tariffe variabili a seconda della zona geografica.
Gas e internet sono inclusi salvo diversa indicazione.
Il carbone non è incluso.
POLITICA DI MODIFICA, INTERRUZIONE E CANCELLAZIONE
No-Show
Il 100% del prezzo del servizio è dovuto.
MODIFICHE
- Fino a 42 giorni prima del servizio: nessuna commissione.
- Entro 42 giorni: può essere applicata una commissione di gestione di 50€ (5.990 XPF).
Le modifiche dipendono dalla disponibilità.
cancellazioni
Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto (email o raccomandata).
Condizioni di rimborso:
• Più di 42 giorni prima: deposito rimborsato meno le spese dell’agenzia.
• Da 42 a 30 giorni prima: deposito non rimborsabile.
• Meno di 30 giorni: commissione di cancellazione del 100%.
Le spese dell’agenzia non sono mai rimborsabili.
Forza maggiore:
StayInn Travel decide sulla validità del caso. Possono essere concessi rimborsi parziali.
interruzione
Nessun rimborso per interruzioni iniziate dal cliente, salvo prova di responsabilità del fornitore del servizio.
Se StayInn Travel interrompe un servizio (non per causa di forza maggiore), il Cliente può riprogrammare o ricevere un rimborso proporzionale.
CONDIZIONI PER I SERVIZI DI VOLO E NAVIGAZIONE
La disponibilità di voli e sistemazioni può essere garantita solo per 24 ore. Trascorso tale periodo, potrebbero subire modifiche.
Anche dopo l’approvazione dell’itinerario o del preventivo, potrebbero essere necessari adeguamenti a causa di orari dei voli, orari dei traghetti inter-isola o variazioni di disponibilità.
L’agenzia non è responsabile per cancellazioni, modifiche o aumenti tariffari delle compagnie aeree (comprese le tasse aeroportuali).
Fino all’emissione dei biglietti, i prezzi rimangono indicativi e possono variare. Possono essere applicati supplementi.
Il prezzo totale del viaggio può essere adeguato in base alla nuova disponibilità al momento della conferma finale.
ChatGPT a dit :
StayInn Travel proporrà alternative equivalenti quando possibile (cambiando l’ordine delle isole, modificando il numero di notti, sostituendo le sistemazioni, ecc.).
La logistica in Polinesia Francese è complessa; l’agenzia farà del suo meglio per garantire un viaggio senza intoppi.
ACCETTAZIONE DEI TERMINI E ESONERO DI RESPONSABILITÀ
Prenotando, il Cliente (e gli eventuali accompagnatori) accetta incondizionatamente questi termini.
Il Cliente solleva StayInn Travel da qualsiasi responsabilità per incidenti, danni, infortuni o perdite riguardanti persone, animali, veicoli o oggetti forniti durante il soggiorno.
Il Cliente riconosce i rischi intrinseci legati all’uso di attrezzature e veicoli e rinuncia a qualsiasi reclamo nei confronti di StayInn Travel.
CONTROVERSIE
Eventuali reclami devono essere presentati tempestivamente a StayInn Travel, che tenterà una risoluzione amichevole.
In caso contrario, le controversie saranno risolte dalle autorità competenti secondo la legge della Polinesia Francese.